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顧客心聲

摘自 OFUTON KOBO 自家網路商店的評價(2019 年)・家人・日常・手藝

第一章

在家人之間傳遞

世代・禮物・家人

評價裡反覆出現的詞是「母親」、「孩子」、「先生」、「太太」。敷布團不是一次性的購買,它會慢慢地從一個人,延伸到全家人的寢室。以下是幾則來自顧客的家庭故事。

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送給母親的禮物,她很高興

送給獨居的母親當禮物。她今年 70 歲,搬重的布團已經很吃力,原本的布團也塌了,所以選了這件寄給她。

一開始她懷疑這麼輕的布團,會不會很快就塌掉。但睡了一晚之後,她告訴我:「厚度其實很紮實,完全沒問題。」她怕冷,說整晚不再覺得冷,很感謝。因為比較輕,她現在每天都把它立起來,放在有陽光的房間通風。她說這是一份讓人安心的禮物。等哪天它真的塌了,她還會再來這裡買。

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全家都很開心

我們試過各式各樣的床墊,一直找不到合適的。女兒長大後有時會從床上掉下來,所以決定回到敷布團。我們買了一件單人、一件雙人,並排鋪在地上。

等哪天用舊了,我們還會再來這裡買。

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懷孕九個月,還有一歲的兒子

我們家三個人:先生、我(懷孕九個月),還有一歲的兒子。以前我們擠在一件單人敷布團上,兒子睡在嬰兒床。懷孕後實在沒有空間了,我一直想要兩件像樣的單人敷布團。

我猶豫了將近一年。之前曾在別處買過便宜的布團,實在太薄,所以提醒自己下次要買紮實的。

後來我也看過另一個品牌 15 公分的布團,但讀了 OFUTON KOBO 介紹「理念」的文章後,決定改在這裡買。評價都是正面的,讓人安心。我們現在直接鋪在榻榻米上;布團夠厚,不需要另外加床墊。從今天起可以舒服地睡了,真的很滿意!

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回購:全家都換成這一款

家裡每個人的布團,一件一件都換成了這一款。非常好的敷布團。

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我們的第四件

這是我們的第四件。我自己用得合適,家人的布團也跟著換了。價格親切,厚度卻很紮實,觸感也剛好。直接鋪著就好,不需要床墊,鋪起來也方便。用了一年多,沒有哪個地方明顯凹陷。

第二章

日常生活裡的敷布團

厚度・通風・實際使用

在日常生活中,敷布團是很具體的東西:它有重量、有厚度,需要立起來通風,也得和梅雨季的濕氣共處。這些評價描述的,是與它一起生活的小細節。

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厚度超乎預期

之前的布團塌了,我們看了評價選了這一件。比想像中厚,先生和兒子都很喜歡這份紮實的感覺。很好的相遇,謝謝。

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半年後,依然很好

送到時很有分量,折起來收進壁櫥要花點力氣,但躺上去的感覺很高級。半年後厚度稍微變得服貼了一點,反而更好整理;沒有觸底的感覺,狀態很好。

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它立得起來!

梅雨季的布團又重又吸濕,通常是個負擔,但這一件的厚度和乾爽的表面非常適合我。起床後可以直接在室內立起來通風,噴一點除臭噴霧,下班回家就能直接睡。

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像床墊一樣厚

換了這件布團之後,我常常在哄孩子睡覺時自己先睡著了(笑)。它夠厚,可以立靠在牆邊散濕氣,最近我會搭配除濕墊一起使用。

除了評價很好,店家還會仔細回覆每一則評價,這也是讓我決定購買的原因之一。

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取代床墊

我原本用床墊,但為了衛生,想要一件可以拿到戶外曬的敷布團。鋪在床架上,厚度剛好,觸感也很好,不再需要床墊。比預期的輕,搬動也方便。

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一件鋪在地上就夠厚

厚度足夠,一件直接鋪在地上就很夠了。比預期的輕,每天鋪開、收起都很輕鬆。

第三章

手藝,與店家的回覆

手藝・回應・售後

在這 27 則評價裡,另一個反覆出現的主題是手藝與店家的回覆。「日本製」、「絎縫紮實」、「感覺得到有人用心在做」、「每一則評價都有回覆」,這些是顧客感受到的回響,來自一間至今依然在那裡的工房。

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羊毛敷布團・HIMARI

之前的布團也是日本製的 100% 羊毛布團,很舒服,也不悶濕,所以在找同等級的產品時找到了這一件。

很快就送到了,沒有真空壓縮,當天就能鋪開使用。觸感很好,布團輕、好整理,我很喜歡。第一件用得合適,所以又買了一件。我會好好愛惜的。

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佩服製作者的手藝

品質很好,看得出製作者手藝裡的用心。要再添購時,我一定會再回來這裡。

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回彈紮實,絎縫確實

隔天早上就送到了,讓我很驚訝。

包裝剛剛好,牢固卻不過度。裡面是一件摺得整整齊齊的布團;雖然摺得小,已經有紮實的回彈,孩子們很開心。絎縫做得很好,確實是日本製的水準。

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睡感非常好

送到時最先打動我的是觸感:表面滑順,厚實蓬鬆。感覺得到是用心做出來的。睡感也非常好,身體被自然地承接住。

厚實卻輕,鋪開收起都方便,有客人來住時也很安心。需要時我會再買。感謝店家做出這麼好的產品。

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店家的用心,就在產品裡

兒子說他「快要從布團上滾下來了」,可見它有多紮實。現在真的不需要床墊了。這是我第一次用偏硬的布團,本來擔心睡起來的感覺,但身體沒有陷下去,晚上和早上都沒有不適。

我感受最深的,是從產品裡讀到的用心與體貼。因為喜歡上這家店,我會再回來買尺寸相配的布團套。

— 工房的想法 —

為什麼我們每一則都回覆

自從開始網路直售,我都一則一則仔細讀每一則評價。

其中有批評、有建議,也有問候;但最讓人覺得值得繼續下去的,仍然是那一句「謝謝」。

一百五十多年來,這一句話一直是工房的衡量標準。

— 中條 裕介・第五代・代表董事

本頁節譯自 OFUTON KOBO 自家網路商店的 2019 年顧客評論,內容反映個別顧客當時的主觀體驗。型號、包裝及配送條件可能與目前國際販售商品不同,請以現行商品規格與銷售條款為準。部分段落為原評論節選,不能作為舒適度、健康效果或嬰兒睡眠安全的保證。敷布團是家用寢具,並非醫療器材。

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