Takahashi Satoko
Equipo de operaciones · Asesora certificada en sueño y artículos para el descanso · Artesana del taller
Forma parte de operaciones. Prepara envíos, responde consultas y reseñas y gestiona la compra de ropa de cama ligera. Cuenta con la certificación de asesoría en sueño y artículos para el descanso.
La persona detrás de cada pedido
Preparo envíos, respondo consultas y reseñas, y gestiono la compra de ropa de cama ligera. Parece trabajo administrativo, pero cada pedido tiene una historia: una hija recién casada, alguien que se muda o una persona que busca un futón más ligero para sus padres. Comprender esas situaciones me ayuda a responder de manera adecuada.
Empacar con cuidado
Muchos clientes esperan con ilusión su shikibuton. Por eso cuido dónde va la guía de entrega, cómo queda cerrado el paquete y cuánto material de protección lleva dentro. Al abrirlo, el cliente se forma una impresión del taller. Quiero que sienta que aquí nos importa su pedido.
Revisar mis hábitos de sueño
Antes pensaba que dormir cinco o seis horas era suficiente. Al estudiar la ciencia del sueño para obtener la certificación de asesoría en sueño y artículos para el descanso, empecé a revisar mis propios hábitos. El descanso es una base de la salud a la que a veces prestamos poca atención. También cambió mi forma de responder: además del manual, intento pensar desde la situación del cliente.
Responder a los imprevistos
Cuando surge un problema inesperado, producción y oficina trabajan juntas para responder. Compartimos una misma intención: hacer bien cada pedido y cuidar al cliente.