Términos y condiciones

1. Funciones de cada empresa

OFUTON KOBO CO., LTD. es la empresa de la marca y fabricante. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. es una entidad independiente que opera este sitio internacional y actúa como vendedor responsable de cobros, gestión de pedidos, atención al cliente, devoluciones y reembolsos.

2. Información del sitio

Este sitio ofrece información de productos, marca, cultura, medidas y cuidados. Los precios en colones son conversiones orientativas de nuestra lista francesa en euros. La moneda y el total confirmados antes del pago son los definitivos.

3. Pedidos y disponibilidad

El pedido se hace únicamente en Shopify y está sujeto a existencias, autorización del pago, revisión antifraude, disponibilidad de entrega y aceptación del vendedor. Los artículos del carrito no quedan reservados hasta que la tienda confirme el pedido.

4. Precio, envío, aranceles e impuestos

Los precios en colones son conversiones orientativas de la lista francesa en euros, con datos del BCCR del 15 de octubre de 2026 y una tasa cruzada de referencia de 1 EUR = 508,09325 CRC. Confirme la disponibilidad y el total definitivo para su dirección al pagar. Los impuestos de importación, aranceles y gastos aduaneros que no se cobren en la compra corresponden al destinatario.

Los precios en colones son conversiones orientativas de la lista francesa en euros; confirme el importe definitivo al pagar. Los pedidos salen de Japón por Japan Post EMS. Al finalizar la compra, consulte las opciones de envío y su costo para su dirección. Los plazos son orientativos y los trámites aduaneros pueden alargarlos. Los impuestos de importación, aranceles y gastos de gestión aduanera que no se cobren al pagar corresponden al destinatario.

5. Medidas y variaciones normales

Los centímetros son las medidas principales del producto y las pulgadas referencias aproximadas. Los materiales flexibles pueden variar normalmente en grosor, medidas, peso, compresión y apariencia según la medición, humedad, lote, empaque y uso.

6. Cuidado y uso previsto

Use el shikibuton sobre una superficie firme, plana, limpia y ventilada. Siga los cuidados de humedad, ventilación, giros, fundas, derrames y limpieza. Son artículos domésticos para dormir, no dispositivos médicos; el contenido del sitio no es asesoría médica.

7. Devoluciones, daños y productos incorrectos

Para cancelar, solicitar una devolución o reembolso, o informar de un problema con su pedido, escriba a info@ofutonkobo.com. Le enviaremos indicaciones para su caso. En una devolución por decisión del comprador, sin defecto ni error nuestro, el costo de regreso a Japón corre por su cuenta, con sujeción a la ley aplicable. Sus derechos obligatorios como consumidor se mantienen.

En una devolución por decisión del comprador, el envío a Japón corre por su cuenta, sujeto a la ley aplicable. Un shikibuton pesa unos 5–8 kg, por lo que el costo internacional puede ser importante. Si esto influye en su decisión, consúltenos antes de comprar.

Puede inspeccionar el producto. Cualquier consecuencia de un uso adicional o de una pérdida de valor se determinará conforme a la ley aplicable; sus derechos obligatorios se mantienen.

Para cancelar, solicitar una devolución o reembolso, o informar de un problema con su pedido, escriba a info@ofutonkobo.com. Le enviaremos indicaciones para su caso. En una devolución por decisión del comprador, sin defecto ni error nuestro, el costo de regreso a Japón corre por su cuenta, con sujeción a la ley aplicable. Sus derechos obligatorios como consumidor se mantienen.

Si llega un producto dañado, defectuoso o incorrecto, nos hacemos cargo del envío de devolución y lo resolvemos mediante sustitución o reembolso.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o distinto de lo descrito, avise pronto con su número de pedido. Las fotografías ayudan a valorar el caso, pero no son condición para ejercer derechos legales. Se mantienen los derechos obligatorios aplicables en Costa Rica.

Se mantienen los derechos obligatorios aplicables a su compra en Costa Rica. Cuando proceda el derecho legal de retracto, puede ejercerlo dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta. Avise a info@ofutonkobo.com y conserve constancia de su comunicación. Las instrucciones de devolución se facilitan individualmente por correo; esto no restringe plazos ni recursos legales. Las devoluciones, defectos y reembolsos se gestionan conforme a la ley aplicable. Las fotografías pueden ayudar a valorar el caso, sin sustituir ni limitar sus derechos.

8. Propiedad intelectual

Marcas, logotipos, nombres de producto, fotografías, videos, textos, diseño y otros materiales conservan sus derechos respectivos. No se concede permiso de reproducción, distribución, adaptación, extracción masiva ni uso comercial, salvo lo permitido por ley o autorizado por escrito.

9. Cambios y exactitud

Podemos corregir errores y actualizar información de productos o políticas. Un cambio importante en un pedido aceptado se tratará dentro del proceso del pedido, sin modificar silenciosamente el acuerdo después de la compra.

10. Contacto

Puede enviar preguntas sobre estas condiciones o un pedido a info@ofutonkobo.com.