Masuyama Yōko
Responsable de operaciones · Artesana del taller
Dirige el equipo de operaciones. Se ocupa de la administración, la compra de materias primas, el trabajo subcontratado, las reparaciones y la coordinación entre equipos. Es uno de los apoyos fundamentales del taller desde que tomó las riendas la quinta generación.
Para que el taller funcione bien
Como responsable de operaciones, me encargo de la administración, los pedidos de materiales, el trabajo subcontratado, las reparaciones y la coordinación entre equipos. Buena parte de mi trabajo no se ve, pero esa coordinación permite que toda la producción avance con fluidez.
El cuidado llega hasta la cinta adhesiva
Normalmente trabajo en administración, aunque también ayudo a preparar los envíos. Me fijo en dónde va la cinta, en que la caja sea fácil de abrir y en que el futón quede bien protegido. Esos pequeños detalles forman la primera impresión que el cliente se lleva de nuestro taller.
Aprender a enseñar las 5S
Desde abril estoy formándome como instructora de las 5S de Ashikaga. Esta metodología nos enseña a organizar un espacio de trabajo práctico y a distinguir lo que realmente hace falta. Me está ayudando a replantear los procesos del taller. También me preparo para obtener la certificación de asesoría en sueño y artículos para el descanso. «Mejorar un poco el futón, paso a paso» es una idea que compartimos en todo el taller.
La figura materna del taller
Nuestro director dice que soy la «mamá» del taller. Yo no me veo así, pero cuando surge algo mis compañeros suelen acudir primero a mí. Esa confianza se ha formado poco a poco en los cuatro años desde que él asumió la dirección. Un taller familiar estable necesita a alguien en quien confiar en el día a día. Así entiendo mi trabajo.