Член на оперативниот тим, задолжена за пратки, одговори на прашања и рецензии и набавка на лесна постелнина. Има сертификат за советување за спиење и постелнина.
Деталите зад нарачката
Подготвувам пратки, одговарам на пораки и рецензии и набавувам лесна постелнина. Изгледа како администрација, но зад секоја нарачка има човек: ќерка што се мажи, семејство во нов дом или постар родител на кој му треба полесен футон. Кога го разбирам тоа, подобро одговарам.
Пакување со срце
Многу купувачи со радост го очекуваат својот шикибутон. Затоа внимавам каде е испратницата, како е затворена кутијата и колку заштита има. При отворањето се создава впечатокот за работилницата. Сакам да почувствуваат дека навистина се грижиме.
Ново размислување за спиењето
Порано мислев дека пет или шест часа сон се доволни. Учејќи за сертификатот за спиење и постелнина, ги преиспитав сопствените навики. Сонот е потценета основа на здравјето. Се смени и мојот пристап кон купувачите: наместо одговор од упатство, размислувам од нивната позиција.
Одговор на неочекуваното
Кога има непредвиден проблем, производството и канцеларијата соработуваат. Целта е заедничка: добро да ја завршиме секоја нарачка и да се погрижиме за купувачот.