Nakayama Tomiko
Equipo de operaciones · Asesora certificada en sueño y artículos para el descanso · Artesana del taller
Forma parte del equipo de operaciones. Prepara envíos, gestiona compras y atiende consultas y reseñas. Cuenta con la certificación japonesa de asesoría en sueño y artículos para el descanso, centrada en el entorno para dormir.
Mi trabajo de cada día
En operaciones me encargo principalmente de preparar envíos, gestionar compras y responder consultas y reseñas. Suelo decir que hago de todo salvo fabricar y entregar el futón. Desde ordenar la lista de envíos por la mañana hasta responder correos y coordinar la reposición de existencias, cada eslabón debe estar bien resuelto.
Tener presente la fecha que necesita el cliente
Intento ver cada pedido desde el lugar de quien lo hace. Si alguien se muda en una fecha concreta, dejo constancia para el equipo de entrega. También cuido el empaque y la tarjeta que incluimos. Esos detalles ayudan a que el cliente se sienta acompañado.
Por qué decidí certificarme
Hace dos años obtuve la certificación japonesa de asesoría en sueño y artículos para el descanso. Lo hice porque cada vez recibimos más consultas sobre el propio sueño: por qué alguien sigue durmiendo mal después de cambiar de shikibuton o qué necesita un niño para descansar. Estudiar de forma ordenada el entorno del descanso me permite orientar mejor a cada persona.
Un taller que trabaja unido
Cuando acordamos un cambio, actuamos rápido. Podemos hablar de un problema y poner en práctica una solución entre todos. Esa capacidad de respuesta es algo que valoro en un taller pequeño.