Masuyama Yōko
Leitung des Betriebsteams · Werkstattteam
Sie leitet das Betriebsteam und kümmert sich um allgemeine Verwaltung, die Bestellung von Rohmaterialien und externen Arbeiten, Reparaturen und die Abstimmung der Teams. Seit der Übernahme durch die fünfte Generation ist sie eine wichtige Stütze der Werkstatt. Die folgenden Aussagen geben den Stand des ursprünglichen Porträts wieder.
Die Werkstatt im Alltag zusammenhalten
Als Leiterin des Betriebsteams kümmere ich mich um die allgemeine Verwaltung, Bestellungen für Materialien und externe Arbeiten, Reparaturen und die Abstimmung der Teams. Vieles geschieht im Hintergrund. Doch eine gute Koordination lässt die Fertigung reibungslos weiterlaufen.
Sorgfalt bis zum Klebeband
Meist arbeite ich in der Verwaltung, helfe aber auch bei der Versandvorbereitung. Ich achte darauf, wo das Klebeband sitzt, wie leicht sich der Karton öffnen lässt und wie sicher der Futon verpackt ist. Solche kleinen Einzelheiten prägen den ersten Eindruck, den Kunden von unserer Werkstatt erhalten.
Als 5S-Trainerin lernen
Seit April nehme ich an der Ashikaga-Ausbildung zur 5S-Trainerin teil. «Eine Umgebung schaffen, in der sich leicht arbeiten lässt, und einen Massstab dafür finden, was wirklich gebraucht wird»: Diese Methode von Ordnung und Beurteilung hilft mir, die Abläufe der Werkstatt neu zu gestalten. Ausserdem bereite ich mich auf die japanische Qualifikation für Schlaf- und Bettwarenberatung vor. Schritt für Schritt einen etwas besseren Futon zu fertigen, ist ein Ziel, das die ganze Werkstatt teilt.
Die «Mutterfigur» der Werkstatt
Unser Geschäftsführer bezeichnet mich als «Mutterfigur» der Werkstatt. Ich selbst sehe das nicht so. Wenn etwas aufkommt, wenden sich Kolleginnen und Kollegen aber oft zuerst an mich. Dieses Vertrauen ist in den vier Jahren seit seiner Übernahme allmählich gewachsen. Eine stabile Familienwerkstatt braucht jemanden, dem man im Alltag vertraut. So verstehe ich meine eigene Arbeit.