Membre d’operacions, prepara els enviaments, respon consultes i ressenyes i gestiona comandes de roba de llit lleugera. Té l’acreditació d’assessora en son i roba de llit.
Els detalls darrere d’una comanda
Cada dia preparo enviaments, responc consultes i ressenyes i demano roba de llit lleugera. Pot semblar feina d’oficina, però darrere de cada comanda hi ha una persona: un regal per a una filla que es casa, algú que canvia de casa o un futó més lleuger per a un pare gran. Entendre aquestes situacions ajuda a donar una resposta adequada.
Embalar amb cura
Molts clients esperen amb il·lusió aquell shikibuton. Per això cuido on poso l’albarà, com queda el precinte i quanta protecció hi ha dins. Quan s’obre el paquet es forma la primera impressió del taller. Vull que aquell moment transmeti que ens importa.
Replantejar els meus hàbits de son
Abans pensava que en tenia prou dormint cinc o sis hores. Quan estudiava per a l’acreditació, vaig començar a mirar de nou els meus hàbits. El son és una base de salut a la qual sovint no donem prou valor. Aquella reflexió també va canviar el to de les meves respostes: més enllà d’un manual, volia pensar des de la situació del client.
Respondre als imprevistos
Quan sorgeix un imprevist, producció i oficina col·laborem per respondre-hi. Compartim el mateix objectiu: fer bé cada comanda i tenir cura del client.