Takahashi Satoko
Zespół operacyjny · japońska kwalifikacja doradcy w dziedzinie snu i pościeli
Takahashi przygotowuje wysyłki, odpowiada na pytania i opinie klientów oraz zamawia lekką pościel. Posiada japońską kwalifikację doradcy w dziedzinie snu i pościeli.
Człowiek za zamówieniem
Przygotowuję przesyłki, odpowiadam na pytania i opinie oraz zamawiam lekką pościel. Za każdym numerem zamówienia stoi konkretna osoba: ktoś urządza nowe mieszkanie, szuka prezentu dla bliskiej osoby albo wymienia używaną od lat pościel. O tym pamiętam, pisząc odpowiedź.
Uwaga przy pakowaniu
Każdy klient czeka na wybrany przez siebie shikibuton. Zwracam więc uwagę na miejsce etykiety, sposób zamknięcia kartonu i ochronę wewnątrz paczki. Pierwszy kontakt z produktem zaczyna się już w chwili otwarcia opakowania.
Nowe spojrzenie na własne nawyki
Sama dawniej uważałam, że krótki sen mi wystarcza. Nauka podczas przygotowań do japońskiej kwalifikacji doradcy w dziedzinie snu i pościeli skłoniła mnie do przyjrzenia się własnym nawykom. Zaczęłam też uważniej słuchać pytań klientów, zamiast odpowiadać wyłącznie według gotowego schematu.
Reagować wspólnie
Kiedy dzieje się coś nieprzewidzianego, osoby z produkcji i biura razem szukają wyjścia. Łączy nas zamiar, by każde zamówienie przygotować dobrze i zadbać o kontakt z klientem.