Takahashi Satoko
Provozní tým · Certifikovaná poradkyně pro spánek a lůžkoviny · Člověk z dílny
Takahashi Satoko připravuje zásilky, odpovídá na dotazy a hodnocení zákazníků a objednává lehčí lůžkoviny. Má také kvalifikaci poradkyně pro spánek a lůžkoviny.
Příběh za každou objednávkou
Připravuji zásilky, odpovídám na dotazy i hodnocení a objednávám lehčí lůžkoviny. Za každou objednávkou je ale konkrétní člověk: někdo vybírá pro dceru po svatbě, jiný pro svůj nový domov nebo pro staršího rodiče. Když jeho situaci pochopím, mohu odpovědět s větší péčí.
Pečlivé balení
Mnozí zákazníci se na svůj shikibuton těší. Při balení proto sleduji i drobnosti: umístění dodacího listu, pevnost uzavření krabice a výplň, která výrobek chrání. První dojem z dílny často vzniká při otevření zásilky. Ráda bych, aby z ní byla cítit naše péče.
Znovu se zamyslet nad spánkem
Dříve jsem si myslela, že mi stačí pět nebo šest hodin spánku. Při přípravě na kvalifikaci v oblasti spánku a lůžkovin jsem se začala více zajímat také o vlastní návyky. Od té doby se při odpovědích zákazníkům nespoléhám jen na postupy, ale snažím se vnímat jejich situaci.
Když se stane něco nečekaného
Když se objeví nečekaný problém, lidé z výroby i kanceláře jej řeší společně. Spojuje nás snaha připravit každou objednávku dobře a postarat se o zákazníka.