Takahashi Satoko
Prevádzkový tím · Certifikovaná poradkyňa pre spánok a lôžkoviny · Človek z dielne
Takahashi Satoko pripravuje zásielky, odpovedá na otázky a hodnotenia zákazníkov a objednáva ľahšie lôžkoviny. Má aj kvalifikáciu poradkyne pre spánok a lôžkoviny.
Príbeh za každou objednávkou
Pripravujem zásielky, odpovedám na otázky aj hodnotenia a objednávam ľahšie lôžkoviny. Za každou objednávkou je však konkrétny človek: niekto vyberá pre dcéru po svadbe, iný pre svoj nový domov alebo pre staršieho rodiča. Keď jeho situácii porozumiem, môžem odpovedať s väčšou starostlivosťou.
Dôsledné balenie
Mnohí zákazníci sa na svoj shikibuton tešia. Pri balení preto sledujem aj drobnosti: umiestnenie dodacieho listu, pevnosť uzavretia škatule a výplň, ktorá výrobok chráni. Prvý dojem z dielne často vzniká pri otvorení zásielky. Rada by som, aby z nej bolo cítiť našu starostlivosť.
Znovu sa zamyslieť nad spánkom
Predtým som si myslela, že mi stačí päť alebo šesť hodín spánku. Pri príprave na kvalifikáciu v oblasti spánku a lôžkovín som sa začala viac zaujímať aj o vlastné návyky. Odvtedy sa pri odpovediach zákazníkom nespolieham len na postupy, ale snažím sa vnímať ich situáciu.
Keď sa stane niečo nečakané
Keď sa objaví nečakaný problém, ľudia z výroby aj kancelárie ho riešia spolu. Spája nás snaha dobre pripraviť každú objednávku a postarať sa o zákazníka.