Membro del team operativo, responsabile di preparazione spedizioni, acquisti, domande clienti e risposte alle recensioni. Possiede la qualifica giapponese di consulente certificata sonno e biancheria.
Che cosa faccio ogni giorno
Sono nel team operativo dell'atelier: preparo spedizioni, gestisco approvvigionamenti, domande dei clienti e risposte alle recensioni. Faccio tutto tranne produrre e consegnare il futon. Dalla lista spedizioni del mattino alle email del pomeriggio, ogni anello deve essere fatto bene.
Deve arrivare entro il giorno X
Quando gestisco un ordine, mi metto dal punto di vista del cliente. Se una nota dice trasloco il giorno X, aggiungo l'indicazione che deve arrivare entro quel giorno; imballo il più piatto e integro possibile; anche il biglietto incluso deve suonare naturale. Sono piccole cose, ma insieme diventano l'impressione dell'atelier.
Perché ho preso la qualifica
Due anni fa ho ottenuto la qualifica di consulente certificata sonno e biancheria. Non per una promozione, ma perché sempre più domande quotidiane riguardano il sonno stesso. Studiare sistematicamente l'ambiente del sonno mi permette di dare consigli davvero utili.
L'atelier come squadra
Ciò che caratterizza i colleghi è che, una volta deciso qualcosa, ci muoviamo in fretta. È l'agilità di un piccolo atelier: un problema trovato al mattino può essere discusso nel pomeriggio e corretto il giorno dopo. Questo senso del ritmo è uno dei motivi per cui le persone vogliono restare.