Nakayama Tomiko
Echipa operațională · Consilier certificat în domeniul somnului și al articolelor pentru dormit · Artizană în atelier
Face parte din echipa operațională și se ocupă de pregătirea expedierilor, aprovizionare, întrebările clienților și răspunsurile la recenzii. Deține calificarea japoneză de consilier certificat în domeniul somnului și al articolelor pentru dormit, specializat în amenajarea mediului de somn.
Munca mea de zi cu zi
Lucrez în echipa operațională, în principal la pregătirea expedierilor, aprovizionare și comunicarea cu clienții, inclusiv răspunsurile la recenzii. Fac aproape totul, mai puțin confecționarea și livrarea propriu-zisă a futonului. Dimineața organizez lista coletelor, după-amiaza răspund la mesaje, iar între timp pregătesc reaprovizionarea. Nu este nevoie de un meșteșug complicat, dar fiecare verigă trebuie să funcționeze bine.
Țin cont de data de care are nevoie clientul
Încerc să privesc fiecare comandă din perspectiva clientului. Dacă cineva se mută la o anumită dată, transmit dorința sa echipei de livrare. Sunt atentă și la ambalaj, și la felicitarea din colet. Lucrurile mici îi ajută pe clienți să simtă că ne pasă.
De ce am ales calificarea de consilier
Acum doi ani am obținut calificarea japoneză de consilier certificat în domeniul somnului și al articolelor pentru dormit. Nu am urmărit o promovare: tot mai multe întrebări din fiecare zi erau despre somnul în sine. De ce nu dorm bine nici după ce am schimbat shikibutonul? Ce articole pentru dormit i se potrivesc copilului meu? Studiind temeinic mediul de somn, pot oferi îndrumări mai utile.
Atelierul, ca echipă
Când convenim asupra unei schimbări, echipa noastră acționează repede. Discutăm împreună problema și punem soluția în practică. Această capacitate de a răspunde prompt este unul dintre lucrurile pe care le prețuiesc la un atelier mic.