Nakayama Tomiko
Ομάδα λειτουργίας · Πιστοποιημένη σύμβουλος ύπνου και κλινοστρωμνής · Τεχνίτρια εργαστηρίου
Μέλος της ομάδας λειτουργίας, υπεύθυνη για προετοιμασία αποστολών, προμήθειες, ερωτήματα πελατών και απαντήσεις σε κριτικές. Διαθέτει την ιαπωνική πιστοποίηση συμβούλου ύπνου και κλινοστρωμνής, με αντικείμενο το περιβάλλον ύπνου.
Η καθημερινή μου δουλειά
Είμαι στην ομάδα λειτουργίας του εργαστηρίου, κυρίως υπεύθυνη για προετοιμασία αποστολών, προμήθειες, ερωτήματα πελατών και απαντήσεις σε κριτικές. «Κάνω τα πάντα εκτός από την κατασκευή και την παράδοση του futon.» Από τη διαλογή της πρωινής λίστας αποστολών έως τις απογευματινές απαντήσεις σε email και κριτικές και τον συντονισμό της επόμενης αναπλήρωσης, αυτή η αλυσίδα δεν απαιτεί περίτεχνη τέχνη, αλλά κάθε κρίκος πρέπει να γίνεται σωστά.
Σημειώνοντας την ημερομηνία που χρειάζεται ο πελάτης
Προσπαθώ να βλέπω κάθε παραγγελία από τη θέση του πελάτη. Αν κάποιος μετακομίζει συγκεκριμένη ημερομηνία, σημειώνω το αίτημα για την ομάδα παράδοσης. Προσέχω επίσης τη συσκευασία και την κάρτα μέσα στο δέμα. Μικρές λεπτομέρειες βοηθούν τον πελάτη να νιώθει φροντίδα.
Γιατί απέκτησα την πιστοποίηση συμβούλου κλινοστρωμνής
Πρόπερσι απέκτησα την ιαπωνική πιστοποίηση συμβούλου ύπνου και κλινοστρωμνής. Όχι για προαγωγή, αλλά επειδή όλο και περισσότερα καθημερινά ερωτήματα αφορούν τον ίδιο τον ύπνο: «Γιατί δεν κοιμάμαι καλά παρότι άλλαξα shikibuton;», «Ποια κλινοστρωμνή χρειάζεται το παιδί μου;». Η συστηματική μελέτη του περιβάλλοντος ύπνου με βοηθά να δίνω πραγματικά χρήσιμη καθοδήγηση.
Το εργαστήριο ως ομάδα
Μόλις συμφωνήσουμε σε μια αλλαγή, η ομάδα ενεργεί γρήγορα. Συζητάμε μαζί ένα πρόβλημα και εφαρμόζουμε λύση. Αυτή η ανταπόκριση είναι κάτι που εκτιμώ στο μικρό εργαστήριο.