Nakayama Tomiko
Betriebsteam · Schlaf- und Bettwarenberatung (japanische Qualifikation) · Werkstattteam
Sie gehört zum Betriebsteam und kümmert sich um Versandvorbereitung, Beschaffung, Kundenanfragen und Antworten auf Bewertungen. Sie hat die japanische Qualifikation für Schlaf- und Bettwarenberatung erworben. Die folgenden Aussagen geben den Stand des ursprünglichen Porträts wieder.
Meine tägliche Arbeit
Ich gehöre zum Betriebsteam der Werkstatt und kümmere mich vor allem um Versandvorbereitung, Beschaffung, Kundenanfragen und Antworten auf Bewertungen. «Ich mache alles, ausser die Futons herzustellen und auszuliefern.» Morgens sortiere ich die Versandliste, nachmittags beantworte ich E-Mails und Bewertungen und koordiniere die nächsten Nachbestellungen. Diese Abläufe benötigen keine aufwendige Handwerkstechnik, aber jedes Glied muss stimmen.
Den gewünschten Termin notieren
Ich versuche, jede Bestellung aus Sicht des Kunden zu sehen. Zieht jemand an einem bestimmten Datum um, notiere ich den Wunsch für das Versandteam. Ich achte auch auf die Verpackung und die Karte im Paket. Kleine Einzelheiten vermitteln, dass wir uns kümmern.
Warum ich die Bettwarenberatung gelernt habe
Vorletztes Jahr erwarb ich die japanische Qualifikation zur zertifizierten Schlaf- und Bettwarenberaterin. Es ging mir nicht um eine Beförderung. Immer mehr tägliche Fragen betreffen den Schlaf selbst: «Warum schlafe ich nach dem Wechsel des Shikibuton noch immer schlecht?» Oder: «Welche Bettwaren braucht mein Kind?» Das systematische Lernen über die Schlafumgebung hilft mir, nützliche Hinweise zu geben.
Die Werkstatt als Team
Wenn wir uns auf eine Änderung einigen, handelt unser Team schnell. Wir können ein Problem gemeinsam besprechen und eine Lösung umsetzen. Diese Reaktionsfähigkeit schätze ich an einer kleinen Werkstatt.