業務組成員，負責出貨準備與採購，以及顧客詢問與評價回覆。持有日本「睡眠環境・寢具指導士」資格。
№ 01
我每天做的事
我在工房的業務組，主要負責出貨準備、採購，以及顧客詢問與評價回覆，「除了做布團和送布團，其他我都做」。從整理早上的出貨清單，到下午回覆電郵與評價，再到安排下一次補貨，這條業務鏈不需要繁複的手藝，卻需要每個環節都做對。
№ 02
送貨單上的「務必於某日前送達」
處理訂單時，我最在意的一件事是站在顧客的角度行動。顧客註明「某日搬入新居」時，我會在送貨單上加註「務必於某日前送達」；包裝時盡量平整、不壓皺；隨貨附上的小卡，讀起來也要自然。這些都是小事，但加在一起，就是顧客對工房的印象。
№ 03
為甚麼考寢具指導士
前年，我取得了日本睡眠環境寢具指導士的資格。考它不是為了升遷，而是因為每天的詢問裏，關於「睡眠」本身的愈來愈多：「為甚麼換了敷布團還是睡不好」、「孩子的睡眠需要甚麼樣的寢具」。有系統地學習睡眠環境的知識，讓我能給出真正有用的建議。
№ 04
身為團隊的工房
我們同事的特色是「一旦決定，就動得很快」，也就是「一敲就響」。這份靈活是小工房才有的優勢：早上發現的問題，下午就能討論，翌日就能調整。在大公司，類似的事可能要走好幾週的流程。這種節奏感，是大家願意留下來的原因之一。
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