Általános szerződési feltételek

1. Különálló üzleti szerepek

Az OFUTON KOBO CO., LTD. a márka vállalata és a termékek gyártója. A külön jogi személy KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. üzemelteti ezt a nemzetközi weboldalt, és nemzetközi eladóként felel a fizetések beszedéséért, a rendeléskezelésért, az ügyfélszolgálatért, a visszaküldésekért és a visszatérítésekért.

2. A weboldal tájékoztatása

Az oldal a termékekről, a márkáról, a kultúráról, a méretekről és az ápolásról nyújt információt. A forintárak francia euróárlistánk tájékoztató átváltásai. A fizetés előtt a pénztárban megerősített pénznem és végösszeg az irányadó.

3. Rendelések és elérhetőség

Rendelés kizárólag a Shopify rendszeren keresztül adható le, a készlet, a fizetésengedélyezés, a csalásellenőrzés, a szállíthatóság és az eladó elfogadása függvényében. A kosárba helyezett terméket a webáruház rendelés-visszaigazolásáig nem foglaljuk le.

4. Ár, szállítás, vámok és adók

A forintösszegek francia euróárlistánk tájékoztató átváltásai az EKB 2026. október 15-i referenciaárfolyamán (1 EUR = 363,60 HUF). Magyarországi szállítási címére az elérhetőséget és a végleges forintösszeget a pénztárban ellenőrizze. A pénztárban be nem szedett importadókat, vámot és vámkezelési díjakat a címzett fizeti.

A megrendeléseket Japánból, a Japan Post EMS szolgáltatásával adjuk fel. Fizetéskor ellenőrizze a címére elérhető szállítási módokat és költségeket. Az érkezési idő becslés, a vámkezelés további időt vehet igénybe. A fizetéskor be nem szedett importadókat, vámokat és vámkezelési díjakat a címzett fizeti.

5. Termékméretek és szokásos eltérések

A centiméteradatok az elsődleges termékméretek, a hüvelykadatok közelítő tájékoztatások. A puha szálas termékek vastagsága, mérete, tömege, tömörödése és megjelenése a mérési mód, a páratartalom, a gyártási tétel, a csomagolás és a használat miatt szokásos mértékben eltérhet.

6. Ápolás és rendeltetésszerű használat

A shikibutont szilárd, sík, tiszta és megfelelően szellőző felületen használja. Kövesse a nedvességre, a szellőztetésre, a forgatásra, a huzatra, a kiömlésekre és a tisztításra vonatkozó útmutatót. A termékek háztartási ágyneműk, nem orvostechnikai eszközök; az oldal tartalma nem orvosi tanács.

7. Visszaküldés, sérülés és téves termék

Lemondás, visszaküldés, visszatérítés vagy a megrendeléssel kapcsolatos probléma esetén írjon az info@ofutonkobo.com címre. Az adott ügyhöz egyénileg küldünk útmutatást. Hibától vagy téves teljesítéstől független visszaküldésnél a Japánba történő visszaszállítás költsége a vásárlót terheli, az alkalmazandó jogszabályok szerint. A kötelező fogyasztói jogok változatlanul érvényesek.

Elállás esetén a Japánba történő visszaküldés költségét Ön viseli. Egy shikibuton kb. 5–8 kg, ezért a nemzetközi postaköltség jelentős lehet. Ha ez fontos a döntéséhez, rendelés előtt kérjen tőlünk becslést.

Úgy vizsgálhatja meg a terméket, ahogyan egy üzletben tenné. Az ezt meghaladó használat, például alvás vagy szennyeződés esetén a tényleges értékcsökkenésnek megfelelő összeget vonhatunk le.

Lemondás, visszaküldés, visszatérítés vagy a megrendeléssel kapcsolatos probléma esetén írjon az info@ofutonkobo.com címre. Az adott ügyhöz egyénileg küldünk útmutatást. Hibától vagy téves teljesítéstől független visszaküldésnél a Japánba történő visszaszállítás költsége a vásárlót terheli, az alkalmazandó jogszabályok szerint. A kötelező fogyasztói jogok változatlanul érvényesek.

Ha a termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, a visszaküldés költségét mi álljuk, és cserével vagy visszatérítéssel rendezzük az ügyet.

Ha a termék sérült, hibás, téves vagy nem felel meg a leírásnak, a rendelésszám megadásával mielőbb írjon az ügyfélszolgálatnak. Fényképek segíthetik az ügy kivizsgálását, de nem feltételei a törvényes jogok gyakorlásának. A Magyarországon alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokat nem zárjuk ki.

A magyar fogyasztók az átvételtől számított 14 napon belül az info@ofutonkobo.com címen közölhetik elállásukat, majd a közléstől számított 14 napon belül visszaküldhetik a terméket. A visszaküldési útmutatót egyénileg, e-mailben adjuk meg; az útmutatóra várakozás nem hosszabbítja meg és nem korlátozza a törvényes határidőket. Szokásos elálláskor a Japánba történő visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Igazolt hiba, téves vagy a leírásnak nem megfelelő termék esetén a visszaküldés díját mi fizetjük. A visszatérítést az elállás közlésétől számított 14 napon belül teljesítjük, de visszatarthatjuk az összeg kifizetését a termék vagy a feladást igazoló bizonyíték átvételéig, attól függően, melyik következik be előbb. Az alap szállítási mód díját visszatérítjük; a drágább szállítási lehetőség többletdíját nem. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túli kezelés miatt jogszerű értékcsökkenési levonás alkalmazható. A kötelező fogyasztói jogok változatlanul érvényesek.

8. Szellemi tulajdon

A márkanevek, logók, terméknevek, fényképek, videók, szövegek, tervek és más anyagok az illetékes jogosultak védelme alatt maradnak. A vonatkozó jogszabályban megengedett vagy írásban engedélyezett eseteken túl nem biztosítunk jogot az anyagok másolására, terjesztésére, átdolgozására, tömeges kinyerésére vagy kereskedelmi használatára.

9. Módosítások és pontosság

A hibákat javíthatjuk, a termék- és szabályzati adatokat frissíthetjük. Elfogadott rendelés lényeges változását a rendelési folyamatban rendezzük, nem a vásárlás utáni megállapodás csendes átírásával.

10. Kapcsolat

A feltételekkel vagy egy rendeléssel kapcsolatos kérdéseit ide küldheti: info@ofutonkobo.com.