România · Condiții de vânzare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 august 2026. Comanda comercială este supusă și condițiilor de finalizare a comenzii prin Shopify și politicilor afișate acolo, pe lângă termenii acestui site.

1. Roluri comerciale distincte

OFUTON KOBO CO., LTD. este compania deținătoare a brandului și producătorul. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. este o entitate juridică separată, care administrează acest site internațional și acționează ca vânzător internațional, responsabil de încasarea plăților, gestionarea comenzilor, relația cu clienții, retururi și rambursări.

2. Informațiile de pe site

Acest site prezintă produsele, brandul, cultura, dimensiunile și îngrijirea. Prețurile în lei sunt conversii orientative din lista franceză în euro. Moneda și totalul final confirmate înainte de plată, la finalizarea comenzii, prevalează.

3. Comenzi și disponibilitate

Comanda se plasează numai prin Shopify și depinde de stoc, autorizarea plății, verificările antifraudă, disponibilitatea livrării și acceptarea vânzătorului. Produsele din coș nu sunt rezervate până când magazinul confirmă comanda.

4. Preț, livrare, taxe vamale și impozite

Sumele în lei sunt conversii orientative din lista noastră franceză în euro, la cursul de referință BCE din 15 octombrie 2026: 1 EUR = 5,3337 RON. Verificați disponibilitatea și totalul final în RON pentru adresa de livrare din România la finalizarea comenzii. Taxele de import, taxele vamale și costurile de vămuire care nu sunt încasate atunci sunt suportate de destinatar.

Comenzile sunt expediate din Japonia prin Japan Post EMS. Verificați la finalizarea comenzii opțiunile de livrare și costul pentru adresa dumneavoastră. Estimările sunt orientative; vămuirea poate prelungi durata. Taxele de import, taxele vamale și costurile de vămuire care nu sunt încasate atunci sunt suportate de destinatar.

5. Dimensiuni și variații normale

Măsurătorile principale sunt cele în centimetri; valorile în inci sunt aproximative. Produsele din fibre flexibile pot prezenta variații normale de grosime, dimensiuni, greutate, comprimare și aspect, în funcție de metoda de măsurare, umiditate, lotul de producție, ambalare și folosire.

6. Îngrijire și utilizare

Folosiți shikibutonul pe o suprafață fermă, plană, curată și ventilată corespunzător. Urmați indicațiile privind umiditatea, aerisirea, întoarcerea, husele, lichidele vărsate și curățarea. Produsele sunt articole de uz casnic pentru dormit, nu dispozitive medicale; conținutul site-ului nu constituie sfat medical.

7. Retururi, deteriorări și produse incorecte

Pentru anulare, retur, rambursare sau o problemă cu o comandă, scrieți la info@ofutonkobo.com. Vă oferim instrucțiuni pentru situația dumneavoastră. Pentru un retur obișnuit, fără defect sau eroare din partea noastră, costul transportului înapoi în Japonia vă revine, sub rezerva legii aplicabile. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

Pentru un retur obișnuit, costul transportului înapoi în Japonia vă revine. Un shikibuton cântărește aproximativ 5–8 kg, astfel încât transportul internațional poate costa semnificativ. Dacă acest aspect contează pentru dumneavoastră, cereți o estimare înainte de comandă.

Puteți inspecta produsul așa cum ați face într-un magazin. Pentru utilizarea care depășește această verificare, de exemplu dormit ori murdărire, putem deduce o sumă corespunzătoare diminuării valorii.

Dacă un produs sosește deteriorat, defect sau incorect, suportăm transportul de retur și remediem situația prin înlocuire sau rambursare.

Dacă produsul sosește deteriorat, defect, diferit de cel comandat sau neconform descrierii, contactați prompt serviciul clienți, indicând numărul comenzii. Fotografiile ne pot ajuta să evaluăm situația, dar nu sunt o condiție pentru exercitarea drepturilor legale. Drepturile obligatorii ale consumatorilor aplicabile în România nu sunt excluse.

Consumatorii din România ne pot comunica retragerea la info@ofutonkobo.com în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, apoi pot expedia bunurile înapoi în termen de 14 zile de la notificare. Instrucțiunile de retur sunt oferite individual prin e-mail; așteptarea lor nu prelungește și nu restrânge termenele legale. Pentru un retur obișnuit, clientul suportă costul direct al transportului înapoi în Japonia. Dacă se confirmă un defect, un produs incorect ori neconform descrierii, suportăm costul transportului de retur. Rambursarea se face în termen de 14 zile de la notificarea retragerii; putem însă amâna plata până când primim bunurile sau dovada expedierii, în funcție de care intervine prima. Se rambursează costul livrării standard, nu și suplimentul unei opțiuni de livrare mai scumpe. Manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor poate duce la o deducere legală pentru diminuarea valorii. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

8. Proprietate intelectuală

Brandurile, siglele, denumirile produselor, fotografiile, filmele, textele, designul și celelalte materiale rămân protejate de drepturile titularilor lor. Nu se acordă dreptul de reproducere, redistribuire, adaptare, extragere în masă sau folosire comercială, cu excepția cazurilor permise de lege ori autorizate în scris.

9. Modificări și exactitate

Putem corecta erori și actualiza informațiile despre produse sau politici. O modificare importantă a unei comenzi acceptate va fi tratată prin procesul comenzii, fără schimbarea tacită a acordului după cumpărare.

10. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni sau despre o comandă, ne puteți scrie la info@ofutonkobo.com.