Termini di utilizzo

1. Ruoli delle società

OFUTON KOBO CO., LTD. è il produttore e la società dietro il marchio. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. è un’entità giuridica distinta che gestisce questo sito e opera come venditore internazionale, occupandosi di pagamenti, ordini, assistenza clienti, resi e rimborsi.

2. Informazioni del sito

Questo sito fornisce informazioni sui prodotti, sul marchio, sulla cultura, sulle dimensioni e sulla cura. I prezzi mostrati sono recuperati dal negozio Shopify ufficiale applicabile a Italia. Prezzo finale, imposte e importo totale vengono confermati al checkout prima della convalida.

3. Ordini e disponibilità

Gli ordini vengono effettuati solo tramite Shopify e dipendono da disponibilità di magazzino, accettazione del pagamento, controlli antifrode, possibilità di consegna e accettazione del venditore. Un prodotto aggiunto al carrello non è riservato finché il negozio non conferma l'ordine.

4. Prezzi, spedizione, dazi e imposte

I prezzi sono mostrati in EUR.La spedizione è inclusa nel prezzo.Eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di gestione sono a carico del destinatario.Se vengono applicati costi, rimborsiamo 18 €. È un contributo fisso per questo mercato, non una stima dei dazi o delle tasse effettive. Invia la fattura doganale o del corriere e il numero d'ordine a info@ofutonkobo.com entro 60 giorni dalla ricezione. Qualsiasi importo eccedente resta a carico del destinatario.

Dopo l'ordine, spediamo il prodotto dal Giappone con Japan Post EMS entro 2 giorni lavorativi.Il tempo stimato dopo la spedizione è di 10–14 giorni lavorativi.Questa stima si basa sui tempi abituali indicati da Japan Post per questa destinazione e decorre dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine. È una stima, non una data garantita. Lo sdoganamento può allungare la consegna.

5. Dimensioni del prodotto e variazioni normali

Le dimensioni sono indicate in centimetri; le misure in pollici sono fornite solo a titolo indicativo. I prodotti morbidi a base di fibre possono presentare normali variazioni di spessore, dimensioni, peso, stato di compressione e aspetto in base a metodo di misurazione, umidità, lotto di produzione, imballaggio e uso.

6. Cura e uso previsto

Usa lo shikibuton su una superficie solida, piana, pulita e ben ventilata. Segui le istruzioni di cura relative a umidità, aerazione, rotazione, lenzuola protettive, liquidi versati e pulizia. Il prodotto è un articolo da letto domestico, non un dispositivo medico, e nessuna informazione di questo sito costituisce consulenza medica.

7. Resi, danni e prodotti errati

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, anche se l’imballaggio è stato aperto. Per esercitare questo diritto, inviaci una dichiarazione chiara via e-mail a info@ofutonkobo.com entro questo periodo di 14 giorni. Spedisci poi il prodotto in Giappone entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.

I costi di reso del prodotto verso il Giappone sono a carico del cliente. Uno shikibuton pesa circa 5-8 kg: un reso internazionale può quindi avere un costo significativo. Se questo aspetto è importante per te, contattaci per una stima prima dell'ordine.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Se il prodotto è stato usato oltre tale esame, ad esempio se ci hai dormito sopra o se è sporco, possiamo applicare una detrazione pari alla sua diminuzione di valore.

Rimborsiamo il prezzo pagato, compresi i costi iniziali di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova della sua spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Non applichiamo commissioni di rimessa a magazzino.

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, ci facciamo carico dei costi di reso e organizziamo una sostituzione o un rimborso.

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione, contatta il servizio clienti il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando foto dell'imballaggio e del prodotto. I diritti inderogabili dei consumatori applicabili a Italia non sono limitati dai presenti termini.

8. Diritti di proprietà intellettuale

Nomi di marchio, loghi, nomi dei prodotti, fotografie, video, testi, design e altri contenuti sono protetti dai rispettivi diritti. Salvo autorizzazione della legge applicabile o accordo scritto, non viene concesso alcun diritto di copia, distribuzione, modifica, raccolta su larga scala o uso commerciale.

9. Modifiche e accuratezza delle informazioni

Possiamo correggere errori e aggiornare informazioni sui prodotti o politiche. Le modifiche importanti relative a ordini già accettati saranno trattate nell'ambito del processo d'ordine; dopo l'acquisto non modifichiamo unilateralmente il contratto.

10. Contatti

Per domande su questi termini o sul tuo ordine, contattaci via e-mail a info@ofutonkobo.com.