България · Условия за продажба

Общи условия

Последна актуализация: 16 октомври 2026 г. При поръчка в Shopify, наред с тези условия за сайта, се прилагат и показаните там условия и политики.

1. Отделни роли на дружествата

OFUTON KOBO CO., LTD. е дружеството на марката и производител на продуктите. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. е отделно юридическо лице, което управлява този международен сайт и е международният продавач, отговорен за събирането на плащанията, управлението на поръчките, обслужването на клиенти, връщанията и възстановяването на суми.

2. Информация на сайта

Този сайт предоставя информация за продуктите, марката, културата, размерите и грижата. Цените в EUR са ориентировъчни и се основават на френската ценова листа. Водещи са валутата и крайната сума, потвърдени при приключване на поръчката преди плащане.

3. Поръчки и наличност

Поръчка се прави само чрез Shopify и зависи от наличността, разрешаването на плащането, проверката за измами, възможността за доставка и приемането от продавача. Продуктите в кошницата не се запазват, докато магазинът не потвърди поръчката.

4. Цена, доставка, мита и данъци

Ориентировъчните цени в EUR се основават на френската ценова листа. Проверете наличността, валутата и крайната сума при приключване на поръчката за адреса ви в България. Вносни данъци, мита и такси за митническо оформяне, които не са събрани при поръчката, се заплащат от получателя.

Изпращаме поръчките от Япония с Japan Post EMS. При приключване на поръчката проверете възможностите за доставка и цената за своя адрес. Посоченият срок е ориентировъчен; митническото оформяне може да го удължи. Вносните данъци, митата и таксите за оформяне, които не са събрани при плащането, се заплащат от получателя.

5. Размери на продукта и нормални отклонения

Размерите в сантиметри са основните измервания на продукта, а стойностите в инчове са приблизителни. При меките влакнести продукти са възможни нормални отклонения в дебелината, размерите, теглото, компресията и външния вид според начина на измерване, влажността, производствената партида, опаковането и употребата.

6. Грижа и предназначение

Използвайте шикибутона върху твърда, равна, чиста и подходящо проветрива повърхност. Следвайте насоките за влага, проветряване, обръщане, калъфи, разливи и почистване. Продуктите са домашни спални постелки, а не медицински изделия; съдържанието на сайта не е медицински съвет.

7. Връщане, повреда и грешни продукти

За отказ от поръчка, връщане, възстановяване на сума или проблем пишете на info@ofutonkobo.com. Ще получите указания за конкретния случай. При обичайно връщане, което не е свързано с дефект или наша грешка, разходът за изпращане до Япония е за ваша сметка съгласно приложимото право. Задължителните потребителски права остават в сила.

Разходът за връщане до Япония е за ваша сметка. Шикибутонът тежи приблизително 5–8 кг, затова международната пощенска такса може да е значителна. Ако това е важно за решението ви, свържете се с нас за ориентир преди поръчка.

Можете да разгледате изделието както в магазин. При използване извън необходимото за това, например спане или замърсяване, можем да приспаднем сума, съответстваща на намалената стойност.

Ако изделието пристигне повредено, дефектно или сгрешено, поемаме обратната доставка и уреждаме проблема със замяна или възстановяване на сумата.

Ако продуктът пристигне повреден, дефектен, грешен или не отговаря на описанието, свържете се своевременно с обслужването на клиенти и посочете номера на поръчката. Снимките могат да помогнат за оценката, но не са условие за упражняване на законовите ви права. Задължителните потребителски права, приложими в България, не се изключват.

Потребителите в България могат да ни уведомят на info@ofutonkobo.com за отказ от покупката в срок от 14 дни след получаване на стоката, след което да я изпратят обратно в срок от 14 дни от уведомлението. Указанията за връщане се предоставят индивидуално по имейл; изчакването им не удължава и не ограничава законовите срокове. При обикновено връщане клиентът заплаща преките разходи за изпращане обратно до Япония. При потвърден дефект, грешен продукт или несъответствие с описанието ние поемаме разходите за връщане. Възстановяваме сумите в срок от 14 дни от уведомлението за отказ, но можем да задържим плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано. Възстановява се стандартната първоначална доставка, но не и допълнителният разход за по-скъпа избрана услуга. Боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката, може да доведе до законосъобразно приспадане за намалена стойност. Задължителните потребителски права остават незасегнати.

8. Интелектуална собственост

Марките, логата, имената на продуктите, снимките, видеото, текстът, дизайнът и останалите материали са защитени със съответните права. Не се предоставя право за възпроизвеждане, разпространяване, преработка, масово извличане или търговска употреба, освен когато приложимото право го допуска или е дадено писмено разрешение.

9. Промени и точност

Можем да коригираме грешки и да актуализираме информацията за продукти и политики. Съществена промяна по приета поръчка ще бъде уредена чрез процеса за поръчки, а не с мълчалива промяна на договореното след покупката.

10. Контакт

Въпроси за тези условия или за поръчка можете да изпращате на info@ofutonkobo.com.