Gebruiksvoorwaarden

1. Rollen van de ondernemingen

OFUTON KOBO CO., LTD. is de fabrikant en de onderneming achter het merk. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. is een afzonderlijke rechtspersoon die deze internationale website beheert en optreedt als internationale verkoper. Het bedrijf verzorgt de betalingen, bestellingen, klantenservice, retouren en terugbetalingen.

2. Informatie op de website

Deze website geeft informatie over producten, het merk, cultuur, afmetingen en onderhoud. De getoonde prijzen komen uit de officiële Shopify-winkel voor België. De definitieve prijs, belastingen en het totaalbedrag worden bij het afrekenen getoond voordat u de bestelling bevestigt.

3. Bestellingen en beschikbaarheid

Bestellingen worden uitsluitend via Shopify geplaatst en zijn afhankelijk van voorraad, acceptatie van de betaling, fraudepreventiecontroles, leverbaarheid en acceptatie door de verkoper. Een product dat aan de winkelwagen is toegevoegd, is pas gereserveerd nadat de winkel de bestelling heeft bevestigd.

4. Prijzen, verzending, invoerrechten en belastingen

Prijzen worden weergegeven in EUR. Verzending is inbegrepen in de prijs. Eventuele invoerrechten, lokale belastingen of afhandelingskosten zijn voor rekening van de ontvanger. Als er kosten worden geheven, vergoeden wij € 18. Dit is een vaste bijdrage voor deze markt, geen schatting van de werkelijke rechten of belastingen. Stuur de douane- of vervoerdersfactuur en uw bestelnummer binnen 60 dagen na ontvangst naar info@ofutonkobo.com. Elk bedrag daarboven blijft voor rekening van de ontvanger.

Na uw bestelling verzenden we het product binnen 2 werkdagen vanuit Japan met Japan Post EMS. De geschatte levertijd na verzending is 10–14 werkdagen. Deze schatting is gebaseerd op de gebruikelijke doorlooptijden die Japan Post voor deze bestemming aangeeft en loopt vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. Het is een schatting, geen gegarandeerde leverdatum. Inklaring kan de levering verlengen.

5. Productafmetingen en normale variaties

Afmetingen worden vermeld in centimeters; inchmaten zijn alleen ter indicatie. Zachte vezelproducten kunnen normale variaties vertonen in dikte, afmeting, gewicht, compressiestaat en uiterlijk, afhankelijk van meetmethode, luchtvochtigheid, productiebatch, verpakking en gebruik.

6. Onderhoud en bedoeld gebruik

Gebruik de shikibuton op een stevige, vlakke, schone en goed geventileerde ondergrond. Volg de onderhoudsinstructies voor vocht, luchten, keren, beschermende lakens, gemorste vloeistoffen en reiniging. Het product is huishoudelijk beddengoed, geen medisch hulpmiddel, en geen enkele informatie op deze website vormt medisch advies.

7. Retouren, schade en verkeerde producten

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, ook als de verpakking is geopend. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons binnen deze periode van 14 dagen een duidelijke verklaring per e-mail naar info@ofutonkobo.com. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na uw annuleringsbericht terug naar Japan.

De kosten voor retourzending van het product naar Japan zijn voor rekening van de klant. Een shikibuton weegt circa 5-8 kg, waardoor een internationale retourzending aanzienlijk kan kosten. Als dit belangrijk voor u is, neem dan vóór bestelling contact met ons op voor een kostenindicatie.

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan voor die beoordeling nodig is, bijvoorbeeld als erop is geslapen of als het vuil is, kunnen wij een bedrag voor waardevermindering in mindering brengen.

Wij betalen de betaalde prijs, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten, binnen 14 dagen terug nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben gekregen, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Als het product beschadigd, defect of verkeerd aankomt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening en regelen we vervanging of terugbetaling.

Als het product beschadigd, defect, verkeerd of niet conform de beschrijving aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice met uw ordernummer en foto's van de verpakking en het product. Dwingende consumentenrechten die van toepassing zijn op België worden door deze voorwaarden niet beperkt.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Merknamen, logo's, productnamen, foto's, video's, teksten, ontwerpen en andere content worden beschermd door de betreffende rechten. Tenzij toegestaan door toepasselijk recht of schriftelijke overeenkomst, wordt geen recht verleend om te kopiëren, verspreiden, wijzigen, grootschalig te verzamelen of commercieel te gebruiken.

9. Wijzigingen en juistheid van informatie

Wij kunnen fouten corrigeren en productinformatie of beleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen die betrekking hebben op al geaccepteerde bestellingen worden binnen het bestelproces behandeld; na aankoop wijzigen wij de overeenkomst niet eenzijdig.

10. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of uw bestelling kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@ofutonkobo.com.