条款与细则

1. 各公司的角色

OFUTON KOBO CO., LTD. 为品牌公司及商品制造商。KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. 为另一独立法律实体，营运本国际网站，并以国际卖方及商户身分，负责收款、订单管理、客户服务、退货及退款。

2. 网站资讯

本网站提供商品、品牌、文化、尺寸及护理资讯。本网站所示价格取自适用于新加坡的官方 Shopify 商店；价格、税项及总额以付款前于结账页面确认的金额为准。

3. 订单及供应

订单只可透过 Shopify 提交，并须视乎库存、付款授权、防欺诈审查、可否送货及卖方是否接纳而定。放入购物车的商品，在商店确认订单之前不会为您预留。

4. 价格、送货、关税及税项

价格以 SGD 标示。售价已包括运费。如需缴付本地关税或税项，由收件人自行承担。如被征收，我们补贴 $21 SGD——这就是我们实际退还的金额，按本市场设定并随价目表检讨。请于收货后 60 天内，将海关或速递的税单连同订单编号电子邮件至 info@ofutonkobo.com。这是固定补贴，不是税额估算，超出的部分由您承担。

订单确认后 2 个工作天内，经日本邮政 EMS 由日本寄出。寄出后一般 7–10 个工作天送达。这是日本邮政对该目的地的标准时效，由出货起计而非由下单起计；这是估计值，不是保证送达日期，清关可能再增加时间。

5. 商品尺寸及正常差异

商品尺寸以厘米为准，英寸数值只供参考。柔软的纤维制品可能因测量方法、湿度、生产批次、包装及使用，在厚度、尺寸、重量、压缩状态及外观上出现正常差异。

6. 护理及用途

请将敷布团铺在稳固、平坦、清洁及通风良好的表面上使用，并按照护理资讯处理湿气、晾晒、翻转轮替、布套、液体溅漏及清洁。本商品为家用寝具，并非医疗器材，本网站的任何内容亦不构成医疗建议。

7. 退货、损坏及送错商品

如商品送达时有损坏、瑕疵或送错，退货运费由我们承担，并会为您更换或退款。

未拆封指日本工房出厂时封好的牛皮纸袋未被拆动。若仍为原封状态，请于收货后 7 天内与我们联络，我们会安排退货；其后您有 14 天可以寄回，非品质问题的退货，寄回日本的运费由买家承担。

敷布团属于个人寝具，每件均以卫生密封包装寄出。拆封后，恕不接受因改变心意、软硬偏好或更改尺寸而提出的退换货，亦不提供试睡。

如需退货，请先电子邮件至 info@ofutonkobo.com，提供订单编号及相片，确认后才寄回商品。

以上退货安排在符合当地法律的前提下执行。

如商品送达时有损坏、瑕疵、送错或与描述不符，请尽快联络客户服务，并提供订单编号、包装相片及商品相片。新加坡适用的强制性消费者权利，不会因本条款而被排除。

8. 知识产权

品牌名称、标志、商品名称、相片、影片、文字、设计及其他素材，均受相关权利保护。除适用法律准许或另获书面许可外，并不授予任何复制、再发布、改编、大量撷取或作商业用途的权利。

9. 修改及准确性

我们或会更正错误，并更新商品或政策资讯。已接纳的订单如有重大变更，将透过订单程序处理，而不会在购买后擅自更改双方的协议。

10. 联络我们

如对本条款或订单有任何查询，请电子邮件至 info@ofutonkobo.com。