條款及細則

1. 各公司的角色

OFUTON KOBO CO., LTD. 為品牌公司及商品製造商。KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. 為另一獨立法律實體，營運本國際網站，並以國際賣方及商戶身分，負責收款、訂單管理、客戶服務、退貨及退款。

2. 網站資訊

本網站提供商品、品牌、文化、尺寸及護理資訊。本網站所示價格取自適用於香港的官方 Shopify 商店；價格、稅項及總額以付款前於結賬頁面確認的金額為準。

3. 訂單及供應

訂單只可透過 Shopify 提交，並須視乎庫存、付款授權、防欺詐審查、可否送貨及賣方是否接納而定。放入購物車的商品，在商店確認訂單之前不會為您預留。

4. 價格、送貨、關稅及稅項

價格以 HKD 標示。售價已包括運費。如需繳付本地關稅或稅項，由收件人自行承擔。如被徵收，我們補貼 HK$130——這就是我們實際退還的金額，按本市場設定並隨價目表檢討。請於收貨後 60 天內，將海關或速遞的稅單連同訂單編號電郵至 info@ofutonkobo.com。這是固定補貼，不是稅額估算，超出的部分由您承擔。

訂單確認後 2 個工作天內，經日本郵政 EMS 由日本寄出。寄出後一般 7–10 個工作天送達。上述為寄出後的預估運送時間，由出貨起計而非由下單起計；這是估計值，不是保證送達日期，清關可能再增加時間。

5. 商品尺寸及正常差異

商品尺寸以厘米為準，英寸數值只供參考。柔軟的纖維製品可能因量度方法、濕度、生產批次、包裝及使用，在厚度、尺寸、重量、壓縮狀態及外觀上出現正常差異。

6. 護理及用途

請將敷布團鋪在穩固、平坦、清潔及通風良好的表面上使用，並按照護理資訊處理濕氣、晾曬、翻轉輪替、布套、液體濺漏及清潔。本商品為家用寢具，並非醫療器材，本網站的任何內容亦不構成醫療建議。

7. 退貨、損壞及送錯商品

如商品送達時有損壞、瑕疵或送錯，退貨運費由我們承擔，並會為您更換或退款。

未拆封指日本工房出廠時封好的牛皮紙袋未被拆動。若仍為原封狀態，請於收貨後 7 天內與我們聯絡，我們會安排退貨；其後您有 14 天可以寄回，非質素問題的退貨，寄回日本的運費由買家承擔。

敷布團屬於個人寢具，每件均以衛生密封包裝寄出。拆封後，恕不接受因改變心意、軟硬偏好或更改尺寸而提出的退換貨，亦不提供試睡。

如需退貨，請先電郵至 info@ofutonkobo.com，提供訂單編號及相片，確認後才寄回商品。

以上退貨安排在符合當地法律的前提下執行。

如商品送達時有損壞、瑕疵、送錯或與描述不符，請盡快聯絡客戶服務，並提供訂單編號、包裝相片及商品相片。香港適用的強制性消費者權利，不會因本條款而被排除。

8. 知識產權

品牌名稱、標誌、商品名稱、相片、影片、文字、設計及其他素材，均受相關權利保護。除適用法律准許或另獲書面許可外，並不授予任何複製、再發布、改編、大量擷取或作商業用途的權利。

9. 修改及準確性

我們或會更正錯誤，並更新商品或政策資訊。已接納的訂單如有重大變更，將透過訂單程序處理，而不會在購買後擅自更改雙方的協議。

10. 聯絡我們

如對本條款或訂單有任何查詢，請電郵至 info@ofutonkobo.com。