للطلب والتوصيل خارج اليابان، تفضّل بزيارة متجرنا الدولي الرسمي على shop.ofutonkobo.com باستخدام أزرار الشراء على هذا الموقع. تُعرض الأسعار بعملة بلد التوصيل وتشمل التوصيل من اليابان. وأي رسوم استيراد أو ضرائب تُفرض عند الوصول تكون منفصلة ويتحملها المستلم. راجع شروط البيع الخاصة ببلدك لمعرفة تفاصيل التوصيل ورسوم الاستيراد والإرجاع.
يشمل السعر التوصيل إلى عُمان. يُشحن الطلب من اليابان عبر Japan Post EMS خلال يومَي عمل من تقديمه. يستغرق التوصيل عادة نحو 10–14 يوم عمل بعد الشحن. هذه هي المدة القياسية لدى Japan Post لهذه الوجهة، وتُحتسب من وقت الشحن لا من وقت الطلب؛ وهي تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد يضيف التخليص الجمركي وقتًا آخر.
يتحمل المستلم أي رسوم استيراد أو ضرائب تُفرض عند الوصول. إذا فُرضت عليك رسوم، نساهم بمبلغ $20 USD في تغطيتها؛ وهذا هو مبلغ الاسترداد المحدد لهذا السوق، ويُراجع مع قائمة الأسعار. أرسل إيصال الجمارك أو شركة النقل مع رقم طلبك إلى info@ofutonkobo.com خلال 60 يومًا من التسليم. هذه مساهمة ثابتة وليست تقديرًا للرسوم، ويتحمل العميل ما يزيد عليها.
نتحمل مسؤولية التلف أثناء النقل أو العيب أو إرسال منتج غير مطابق، بما في ذلك شحن الإرجاع. ويمكن إرجاع الطلب غير المفتوح خلال 7 أيام من التوصيل، على أن تتحمل تكاليف الإرجاع. ولأن الشيكيبوتون فراش شخصي، لا نقبل إرجاعه لمجرد تغيير الرأي بعد فتحه، ولا نقدم فترة لتجربة النوم.
متجر واحد، والأشخاص الذين يقفون وراءه
تصنع OFUTON KOBO Co., Ltd. كل شيكيبوتون في ورشتها الخاصة بأوياما في توتشيغي. وتتولى KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. تشغيل هذا الموقع والمتجر الدولي، وهي البائع والجهة التجارية المسؤولة عن الطلبات الدولية: الدفع وإدارة الطلبات وخدمة العملاء والإرجاع ورد الأموال. إنهما شركتان منفصلتان؛ ومن المفيد معرفة الجهة التي تتعامل معها عند مراسلتنا.
لـ HIMARI 日葵 و SORA 宙، قناة مبيعاتنا الدولية الرسمية هي shop.ofutonkobo.com. لا يمكننا التحقق من عروض البائعين الآخرين. تواصل مع info@ofutonkobo.com إذا رغبت في المساعدة للتحقق من عرض دولي.
ما الذي يشمله السعر، وما الذي لا يشمله؟
يشمل السعر الشحن، ولا يشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب. ولا يمكننا معرفة قيمتها مسبقًا، إذ تحددها سلطات بلدك لا نحن، وتعتمد على القيمة المصرّح بها وتصنيف السلعة. إذا فُرضت عليك رسوم، نساهم بمبلغ ثابت موضح أعلاه لبلدك، مقابل تقديم إيصال الجمارك أو شركة النقل. هذه المساهمة ليست تقديرًا لقيمة الرسوم؛ وأي مبلغ يتجاوزها تتحمله أنت.
أدخل اسم المستلم وعنوانه بالدقة التي تحتاجها شركة النقل. قد تؤدي البيانات غير الصحيحة إلى تعثر التخليص الجمركي وإعادة الطرد إلى اليابان، ويتحمل المشتري تكاليف الإعادة إذا لم يكن السبب خطأً من جانبنا.
قبل الطلب
- قِس الأرضية أو قاعدة المنصة أو إطار السرير بالسنتيمتر، وقارنها بأبعاد الطراز. فتشابه اسم المقاس المحلي لا يضمن تطابق الطول والعرض.
- تحقق من العروض المتاحة للشحن إلى بلدك: يصل إلى أستراليا عرض 100 سم فقط، وهذا قيد متعلق بالشحن لا بالمنتج.
- احسم اختيارك بين الطرازين قبل الطلب، لا بعده. فالشيكيبوتون فراش شخصي، وبعد فتح الإغلاق لا يمكن استبداله بمقاس أو ملمس مختلف.
إذا احتجت إلى توضيح
راسل info@ofutonkobo.com، أو اتصل على +81 48-278-1556 من الاثنين إلى الجمعة، بين 10:00 و18:00 بتوقيت اليابان. نفضّل الإجابة عن سؤالك قبل الطلب على معالجة إرجاع بعده.