Para pedidos fuera de Japón, visite nuestra tienda internacional oficial en shop.ofutonkobo.com mediante los botones de compra de este sitio. Los precios orientativos en PAB parten de la lista francesa en euros; confirme moneda, recepción e importe final antes de pagar. En Panamá, EMS ofrece apartado postal o retiro en oficina, sin entrega a domicilio. Los cargos de importación no cobrados en el pago los abona el destinatario. Consulte las condiciones de envío, importación y devolución.
Despachamos desde Japón mediante Japan Post EMS. En Panamá no hay entrega a domicilio: se recibe en apartado postal o se retira en la oficina de correos. Indique nombre y dirección completos, teléfono y correo electrónico. Confirme las opciones y el costo para su dirección en el proceso de pago. Los plazos son orientativos y la aduana puede demorarlos. El destinatario paga impuestos, aranceles y gastos de gestión no cobrados al pagar.
Despachamos desde Japón mediante Japan Post EMS. En Panamá no hay entrega a domicilio: se recibe en apartado postal o se retira en la oficina de correos. Indique nombre y dirección completos, teléfono y correo electrónico. Confirme las opciones y el costo para su dirección en el proceso de pago. Los plazos son orientativos y la aduana puede demorarlos. El destinatario paga impuestos, aranceles y gastos de gestión no cobrados al pagar.
Para cancelar, devolver, solicitar un reembolso o comunicar un problema, escriba a info@ofutonkobo.com. Le enviaremos instrucciones para su caso. Si la devolución no se debe a un defecto ni a un error nuestro, el envío de regreso a Japón corre por su cuenta, según la ley aplicable. Se mantienen sus derechos obligatorios como consumidor.
Una tienda: quién responde por su compra
OFUTON KOBO Co., Ltd. fabrica cada shikibuton en su taller propio de Oyama, Tochigi. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. opera este sitio y la tienda internacional y es el vendedor responsable de cobros, pedidos, atención, devoluciones y reembolsos. Son empresas distintas; conviene saber a quién se dirige al escribirnos.
Para HIMARI 日葵 y SORA 宙, nuestro canal internacional oficial es shop.ofutonkobo.com. No podemos verificar anuncios de otros vendedores. Escriba a info@ofutonkobo.com si desea ayuda para comprobar un anuncio internacional.
Qué incluye el precio y qué debe confirmar
Los precios orientativos en PAB parten de la lista francesa en euros. Confirme opciones de recepción, costo de envío, moneda e importe final para su dirección en Panamá al pagar. El destinatario abona impuestos, aranceles y gestión aduanera no cobrados en ese paso.
Indique nombre y dirección completos tal como los necesita el transportista, además de teléfono y correo electrónico. En Panamá, EMS se recibe en apartado postal o se retira en oficina, sin entrega a domicilio. Los datos incorrectos pueden impedir el despacho aduanero y causar una devolución a Japón; cuando no se deba a un error nuestro, el comprador asume ese porte conforme a la ley aplicable.
Antes de pedir
- Mida suelo, plataforma o cama en centímetros y compárelos con el modelo. Un nombre local parecido no garantiza igual largo y ancho.
- Compruebe los anchos ofrecidos para su país. Australia recibe solo 100 cm: es una limitación de envío, no de fabricación.
- Compare modelo y medidas exactas antes de pedir. Para cancelaciones, devoluciones o dudas sobre tamaño y sensación, consulte las condiciones de Panamá y escriba a info@ofutonkobo.com. Le enviaremos instrucciones individuales. Abrir el embalaje de transporte no elimina por sí mismo sus derechos obligatorios.
Si algo no está claro
Escriba a info@ofutonkobo.com o llame al +81 48-278-1556, de lunes a viernes, 10:00–18:00, hora de Japón. Preferimos resolver una duda antes del pedido que gestionar una devolución después.