Pour une livraison hors du Japon, rendez-vous sur notre boutique internationale officielle, shop.ofutonkobo.com via les boutons d’achat de ce site. Les prix sont affichés dans la monnaie de votre destination et incluent la livraison depuis le Japon. Les éventuels droits ou taxes d’importation demandés à l’arrivée sont réglés séparément par le destinataire. Consultez les conditions de vente pour la livraison, les frais d’importation et les retours.
La livraison du Japon vers Monaco est incluse dans le prix. Votre commande est expédiée du Japon par Japan Post EMS sous 2 jours ouvrés. Le temps d’acheminement varie selon le parcours postal et le dédouanement. Nous envoyons les informations de suivi après l’expédition.
Les éventuels droits ou taxes d’importation demandés à l’arrivée sont à la charge du destinataire. Nous contribuons à hauteur de 18 € à ces frais : c’est un remboursement fixe, défini pour ce marché et revu avec la grille de prix. Envoyez le justificatif des douanes ou du transporteur et le numéro de commande à info@ofutonkobo.com dans les 60 jours suivant la réception. Cette contribution n’est pas une estimation des frais réels ; tout dépassement reste à votre charge.
Notre service de retour vous laisse 14 jours après la réception pour nous demander l’annulation, même si l’emballage a été ouvert. Tout délai plus long prévu par la loi applicable reste valable. Pour un retour motivé par un changement d’avis, les frais d’envoi vers le Japon sont à votre charge. Une dépréciation peut être déduite si le produit a été utilisé au-delà d’un simple examen. Ce service ne limite pas vos droits légaux.
Une boutique, et les sociétés qui la rendent possible
OFUTON KOBO Co., Ltd. fabrique chaque shikibuton dans son propre atelier à Oyama, Tochigi. KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. exploite ce site et la boutique internationale ; c’est le vendeur responsable de l’encaissement, des commandes, du service client, des retours et des remboursements internationaux. Il s’agit de deux sociétés distinctes. Savoir à laquelle s’adresser facilite vos échanges avec nous.
Pour HIMARI 日葵 et SORA 宙, notre canal officiel de vente internationale est shop.ofutonkobo.com. Nous ne pouvons pas vérifier les annonces d’autres vendeurs. Écrivez à info@ofutonkobo.com si vous souhaitez de l’aide pour contrôler une annonce internationale.
Ce que le prix comprend
Le prix inclut la livraison. Il ne comprend pas les droits ou taxes d’importation, dont nous ne pouvons pas déterminer le montant à l’avance : ils dépendent des règles de votre destination, de la valeur déclarée et de la catégorie du produit. S’ils sont demandés, nous apportons la contribution fixe indiquée pour Monaco, sur présentation du justificatif des douanes ou du transporteur. Ce montant n’est pas une estimation des frais ; tout dépassement reste à votre charge.
Saisissez le nom et l’adresse du destinataire exactement comme le transporteur en a besoin. Des informations incorrectes peuvent empêcher le dédouanement et entraîner un retour au Japon. Si ce retour ne résulte pas d’une erreur de notre part, les frais postaux sont à la charge de l’acheteur.
Avant de commander
- Mesurez le sol, la plateforme ou le cadre en centimètres et comparez-les aux dimensions du modèle. Une appellation locale similaire ne garantit pas les mêmes longueur et largeur.
- Vérifiez les largeurs livrées à votre destination. Par exemple, l’Australie reçoit seulement les modèles de 100 cm, une limite de livraison, pas de fabrication.
- Choisissez le modèle avant de commander, plutôt qu’après réception. Le shikibuton est un article de literie personnel : lisez les conditions de retour applicables à Monaco, notamment avant d’ouvrir l’emballage.
Si un point reste à éclaircir
Écrivez à info@ofutonkobo.com ou appelez le +81 48-278-1556, du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 heure du Japon. Nous préférons répondre avant votre commande plutôt que gérer un retour ensuite.