日本以外只有一個購買管道：官方國際商店 shop.ofutonkobo.com，從本站的「購買」按鈕即可進入。商店辨識到您的所在地後，會以港幣顯示價格，而且已經含運。進口關稅與稅費不含在內——那是由您所在地的海關在商品抵達時，依當地稅率課徵。以下是香港訂單的實際條件。
售價已包括運費。 訂單確認後 2 個工作天內，經日本郵政 EMS 由日本寄出。 寄出後一般 7–10 個工作天送達。 上述為寄出後的預估運送時間，由出貨起計而非由下單起計；這是估計值，不是保證送達日期，清關可能再增加時間。
如需繳付本地關稅或稅項，由收件人自行承擔。 如被徵收，我們補貼 HK$130——這就是我們實際退還的金額，按本市場設定並隨價目表檢討。請於收貨後 60 天內，將海關或速遞的稅單連同訂單編號電郵至 info@ofutonkobo.com。這是固定補貼，不是稅額估算，超出的部分由您承擔。
商品如有運送損壞、瑕疵或送錯，由我們負責到底，包括退貨運費。未拆封的商品仍可退回，寄回日本的運費由您承擔。敷布團屬於個人寢具，拆封後恕不接受因改變心意而退貨，亦不提供試睡。
只有一個通路，以及背後是誰
OFUTON KOBO Co., Ltd.負責製造，每一張敷布團都在栃木縣小山市的自家工房完成。KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD.負責營運本網站與國際商店，是國際訂單的賣方與記錄商家：收款、訂單管理、客戶服務、退貨與退款都由它處理。這是兩家不同的公司，寫信給我們時知道自己在跟誰往來是有用的。
本國際網站的訂單透過官方商店 shop.ofutonkobo.com 處理。如您在其他通路看到 HIMARI 日葵或 SORA 宙，請先向客戶服務核對銷售方與商品資訊。
價格含什麼、不含什麼
價格已含運費，不含進口關稅與稅費，而且我們事先看不到那個數字：稅率由您所在地訂定，不是我們，並且取決於申報價值與品項分類。若您被課徵，我們會補貼一筆固定金額（上方已列出適用於您所在地的數字），憑海關或快遞的稅單申請。那是固定補貼，不是稅額估算；超出的部分由您負擔。
請依照快遞需要的格式填寫收件人姓名與地址。資料有誤可能導致清關失敗、包裹被退回日本，而非我方原因的退回，運費由買家負擔。
下單前請先確認
- 用公分量一量地板、平台或床架，再對照產品尺寸；沒有任何一個日本寬度會與當地床褥尺寸完全相同。
- 確認哪些寬度可以寄到您所在地：澳洲只收 100 公分，那是運送限制，不是產品限制。
- 下單前請先確認款式、尺寸與睡感偏好。拆封後的退換貨安排，請參閱您所選配送地區的現行退貨條款。
還有不清楚的地方
請來信 info@ofutonkobo.com，或致電 +81 48-278-1556（日本時間週一至週五 10:00–18:00）。下單前如有款式、尺寸或使用疑問，歡迎聯絡我們；訂購後的售後問題，也可透過同一管道取得協助。