日本以外只有一个购买管道：官方国际商店 shop.ofutonkobo.com，从本站的「购买」按钮即可进入。商店辨识到您的所在地后，会以新加坡元显示价格，而且已经含运。进口关税与税费不含在内——那是由您所在地的海关在商品抵达时，依当地税率课征。以下是新加坡订单的实际条件。
售价已包括运费。 订单确认后 2 个工作天内，经日本邮政 EMS 由日本寄出。 寄出后一般 7–10 个工作天送达。 这是日本邮政对该目的地的标准时效，由出货起计而非由下单起计；这是估计值，不是保证送达日期，清关可能再增加时间。
如需缴付本地关税或税项，由收件人自行承担。 如被征收，我们补贴 $21 SGD——这就是我们实际退还的金额，按本市场设定并随价目表检讨。请于收货后 60 天内，将海关或速递的税单连同订单编号电子邮件至 info@ofutonkobo.com。这是固定补贴，不是税额估算，超出的部分由您承担。
商品如有运送损坏、瑕疵或送错，由我们负责到底，包括退货运费。未拆封的商品仍可退回，寄回日本的运费由您承担。敷布团属于个人寝具，拆封后恕不接受因改变心意而退货，亦不提供试睡。
只有一个通路，以及背后是谁
OFUTON KOBO Co., Ltd.负责制造，每一张敷布团都在栃木县小山市的自家工房完成。KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD.负责营运本网站与国际商店，是国际订单的卖方与记录商家：收款、订单管理、客户服务、退货与退款都由它处理。这是两家不同的公司，写信给我们时知道自己在跟谁往来是有用的。
我们只透过那一个商店销售，没有任何电商平台、经销商或代理。若您在别处看到 HIMARI 日葵 或 SORA 宙，那不是从我们工房出去到那个货架的，箱子里是什么我们无法负责。
价格含什么、不含什么
价格已含运费，不含进口关税与税费，而且我们事先看不到那个数字：税率由您所在地订定，不是我们，并且取决于申报价值与品项分类。若您被课征，我们会补贴一笔固定金额（上方已列出适用于您所在地的数字），凭海关或快递的税单申请。那是固定补贴，不是税额估算；超出的部分由您负担。
请依照快递需要的格式填写收件人姓名与地址。资料有误可能导致清关失败、包裹被退回日本，而非我方原因的退回，运费由买家负担。
下单前请先确认
- 用公分量一量地板、平台或床架，再对照产品尺寸；没有任何一个日本宽度会与当地床垫尺寸完全相同。
- 确认哪些宽度可以寄到您所在地：澳洲只收 100 公分，那是运送限制，不是产品限制。
- 在下单前而不是下单后决定要哪一款：敷布团属于贴身寝具，密封一旦拆开就无法换尺寸或换睡感。
还有不清楚的地方
请来信 info@ofutonkobo.com，或致电 +81 48-278-1556（日本时间周一至周五 10:00–18:00）。我们宁愿在下单前回答一个问题，也不愿在下单后处理一次退货。