Nakayama Tomiko
Provozní tým · Certifikovaná poradkyně pro spánek a lůžkoviny · Pracovnice dílny
Nakayama Tomiko v provozním týmu připravuje zásilky, zajišťuje nákup materiálu a odpovídá na dotazy i hodnocení zákazníků. Je držitelkou japonské kvalifikace poradkyně pro spánek a lůžkoviny.
Co dělám každý den
V provozním týmu se věnuji přípravě zásilek, nákupu materiálu a odpovědím zákazníkům. „Dělám všechno kromě výroby a doručování futonu,“ říkám někdy. Ráno třídím zásilky, odpoledne odpovídám na zprávy a hodnocení a hlídám další doplnění materiálu. Každý článek této práce musí fungovat.
Kdy zákazník futon potřebuje
Snažím se dívat na objednávku očima zákazníka. Pokud se někdo stěhuje a uvede datum, kdy futon potřebuje, předám tuto informaci týmu, který připravuje zásilku. Záleží mi také na zabalení a kartičce v balíku. Právě detaily mohou dát zákazníkovi najevo, že jsme na něj mysleli.
Proč jsem studovala poradenství o lůžkovinách
Předloni jsem získala japonskou kvalifikaci poradkyně pro spánek a lůžkoviny. Ne kvůli povýšení. Přicházelo stále více dotazů na samotný spánek: proč někdo po změně shikibutonu pořád nespí dobře nebo jaké lůžkoviny potřebuje dítě. Systematické studium mi pomáhá odpovídat užitečněji.
Dílna jako tým
Když se v týmu na změně shodneme, dokážeme jednat rychle. Problém společně probereme a řešení uvedeme do praxe. Na malé dílně si této pružnosti cením.