Nakayama Tomiko
Prevádzkový tím · Certifikovaná poradkyňa pre spánok a lôžkoviny · Pracovníčka dielne
Nakayama Tomiko v prevádzkovom tíme pripravuje zásielky, zabezpečuje nákup materiálu a odpovedá na otázky aj hodnotenia zákazníkov. Je držiteľkou japonskej kvalifikácie poradkyne pre spánok a lôžkoviny.
Čomu sa venujem každý deň
V prevádzkovom tíme sa venujem príprave zásielok, nákupu materiálu a odpovediam zákazníkom. „Robím všetko okrem výroby a doručovania futonu,“ hovorievam. Ráno triedim zásielky, popoludní odpovedám na správy a hodnotenia a sledujem ďalšie doplnenie materiálu. Každý článok tejto práce musí fungovať.
Kedy zákazník futon potrebuje
Snažím sa pozerať na objednávku očami zákazníka. Ak sa niekto sťahuje a uvedie dátum, keď futon potrebuje, odovzdám túto informáciu tímu, ktorý pripravuje zásielku. Záleží mi aj na zabalení a kartičke v balíku. Práve detaily môžu zákazníkovi ukázať, že sme naňho mysleli.
Prečo som študovala poradenstvo o lôžkovinách
Predvlani som získala japonskú kvalifikáciu poradkyne pre spánok a lôžkoviny. Nie kvôli povýšeniu. Pribúdali otázky o samotnom spánku: prečo niekto po zmene shikibutonu stále nespí dobre alebo aké lôžkoviny potrebuje dieťa. Systematické štúdium mi pomáha odpovedať užitočnejšie.
Dielňa ako tím
Keď sa v tíme na zmene zhodneme, dokážeme konať rýchlo. Problém spolu preberieme a riešenie uvedieme do praxe. Na malej dielni si túto pružnosť cením.