Membre de l’equip d’operacions, prepara enviaments i compres, atén consultes i respon ressenyes. Té l’acreditació japonesa d’assessora en son i roba de llit, especialitzada en l’entorn del descans.
La meva feina de cada dia
A l’equip d’operacions preparo enviaments, gestiono compres i responc consultes i ressenyes. Dic que faig de tot menys fabricar i repartir els futons. Des de la llista d’enviaments del matí fins als correus de la tarda o la reposició següent, cada baula d’aquesta cadena ha de funcionar bé.
Tenir present la data que necessita el client
Intento veure cada comanda des del punt de vista del client. Si es trasllada un dia concret, ho anoto per a l’equip de lliurament. També cuido l’embalatge i la targeta que hi incloem. Els petits detalls ajuden a sentir-se ben atès.
Per què em vaig formar com a assessora
Fa dos anys vaig obtenir l’acreditació japonesa d’assessora en son i roba de llit. No ho vaig fer per ascendir, sinó perquè cada vegada rebíem més preguntes sobre el son: per què algú continuava dormint malament després de canviar de shikibuton o quina roba de llit podia necessitar un infant. Estudiar de manera sistemàtica l’entorn del descans m’ajuda a orientar amb més criteri.
El taller com a equip
Quan acordem un canvi, actuem de pressa. Podem parlar d’un problema i posar en pràctica una solució. Aquesta capacitat de resposta és una de les coses que valoro d’un taller petit.