Envíos a Panamá
Despachamos desde Japón mediante Japan Post EMS. En Panamá no hay entrega a domicilio: se recibe en apartado postal o se retira en la oficina de correos. Indique nombre y dirección completos, teléfono y correo electrónico. Confirme las opciones y el costo para su dirección en el proceso de pago. Los plazos son orientativos y la aduana puede demorarlos. El destinatario paga impuestos, aranceles y gastos de gestión no cobrados al pagar.
Despachamos desde Japón mediante Japan Post EMS. En Panamá no hay entrega a domicilio: se recibe en apartado postal o se retira en la oficina de correos. Indique nombre y dirección completos, teléfono y correo electrónico. Confirme las opciones y el costo para su dirección en el proceso de pago. Los plazos son orientativos y la aduana puede demorarlos. El destinatario paga impuestos, aranceles y gastos de gestión no cobrados al pagar.
Devoluciones
Para cancelar, devolver, solicitar un reembolso o comunicar un problema, escriba a info@ofutonkobo.com. Le enviaremos instrucciones para su caso. Si la devolución no se debe a un defecto ni a un error nuestro, el envío de regreso a Japón corre por su cuenta, según la ley aplicable. Se mantienen sus derechos obligatorios como consumidor.
En una devolución ordinaria no debida a un defecto o error nuestro, el costo de regreso a Japón corre por su cuenta, según la ley aplicable. Un shikibuton pesa unos 5–8 kg; el porte internacional puede ser considerable. Consúltenos antes de pedir si necesita una estimación.
Inspeccione el producto con cuidado. Un uso que supere lo necesario para comprobarlo, por ejemplo dormir sobre él o ensuciarlo, puede dar lugar a una deducción por pérdida de valor cuando lo permita la ley. Sus derechos obligatorios se mantienen.
Para cancelar, devolver, solicitar un reembolso o comunicar un problema, escriba a info@ofutonkobo.com. Le enviaremos instrucciones para su caso. Si la devolución no se debe a un defecto ni a un error nuestro, el envío de regreso a Japón corre por su cuenta, según la ley aplicable. Se mantienen sus derechos obligatorios como consumidor.
Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, cubrimos el envío de devolución y ofrecemos la solución correspondiente: sustitución o reembolso.
El shikibuton se envía comprimido en embalaje sellado para su protección e higiene. Revise el tamaño y el estado visible antes de abrirlo y conserve la caja hasta decidir si lo conservará. Abrir el embalaje de transporte no elimina por sí mismo derechos obligatorios.