الكويت · شروط البيع
الشروط والأحكام
1. فصل الأدوار التجارية
شركة OFUTON KOBO CO., LTD. هي شركة العلامة ومصنّعة المنتجات. أما KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. فهي كيان قانوني منفصل يدير هذا الموقع الدولي، ويتولى البيع الدولي وتحصيل المدفوعات وإدارة الطلبات وخدمة العملاء والإرجاع واسترداد المبالغ.
2. معلومات الموقع
يقدّم هذا الموقع معلومات عن المنتجات والعلامة والثقافة والمقاسات والعناية. الأسعار المعروضة هنا مأخوذة من متجر Shopify الرسمي للكويت؛ ويُعتد بالسعر والضرائب والمجموع المؤكَّد عند إتمام الطلب قبل الدفع.
3. الطلبات والتوفر
لا يُقدَّم الطلب إلا عبر Shopify، ويخضع لتوفر المخزون واعتماد الدفع وفحص الاحتيال وإمكانية التوصيل وقبول البائع. ولا تُحجز المنتجات المضافة إلى الحقيبة حتى يؤكد المتجر الطلب.
4. السعر والتوصيل والرسوم الجمركية والضرائب
تُعرض الأسعار بعملة USD. يشمل السعر التوصيل إلى الكويت. ويتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب عند الوصول. إذا فُرضت عليك رسوم، نساهم بمبلغ $20 USD عن طريق استرداد جزئي؛ وهو مبلغ ثابت لهذا السوق، يُراجع مع قائمة الأسعار. أرسل إيصال الجمارك أو شركة النقل ورقم طلبك إلى info@ofutonkobo.com خلال 60 يومًا من التوصيل. هذه مساهمة ثابتة وليست تقديرًا لقيمة الرسوم، وأي مبلغ يتجاوزها تتحمله أنت.
نرسل طلبك من اليابان عبر Japan Post EMS خلال يومَي عمل من تاريخ الطلب. يستغرق التوصيل عادة نحو 10–14 يوم عمل بعد الإرسال. هذه المدة هي المعيار لدى البريد الياباني لهذه الوجهة، وتُحسب من الإرسال لا من تاريخ الطلب؛ وهي تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد تطيلها إجراءات التخليص الجمركي.
5. أبعاد المنتجات والتفاوت الطبيعي
الأبعاد بالسنتيمتر هي القياسات الأساسية للمنتج، والقيم بالبوصة تقريبية للاستدلال. قد تظهر في منتجات الألياف المرنة فروق طبيعية في السماكة والأبعاد والوزن والانضغاط والمظهر، تبعًا لطريقة القياس والرطوبة ودفعة الإنتاج والتغليف والاستخدام.
6. العناية والاستخدام المقصود
استخدم الشيكيبوتون على سطح متماسك ومستوٍ ونظيف وجيد التهوية. اتبع معلومات العناية المتعلقة بالرطوبة والتهوية والتقليب والأغطية والانسكابات والتنظيف. المنتجات فراش منزلي وليست أجهزة طبية، ولا يُعد أي محتوى في الموقع نصيحة طبية.
7. الإرجاع والتلف والمنتجات غير المطابقة
إذا وصل المنتج متضررًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، نتحمل شحن الإرجاع ونعالج الأمر بالاستبدال أو برد المبلغ.
المقصود بغير المفتوح هو أن كيس ورق الكرافت الأصلي الذي أُغلق في الورشة باليابان لم يُفتح. إذا ظل محكم الإغلاق، راسلنا خلال 7 أيام من التسليم لنرتب الإرجاع؛ ثم يكون أمامك 14 يومًا لإرساله. ويتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع إلى اليابان عند العدول عن الشراء.
لأن الشيكيبوتون فراش شخصي، يُشحن كل واحد منه داخل عبوة محكمة للحفاظ على النظافة. بعد فتحها، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أو الاستبدال لتفضيل إحساس مختلف بالراحة، أو تغيير المقاس، ولا نقدّم فترات تجربة للنوم.
لبدء الإرجاع، راسل info@ofutonkobo.com وأرفق رقم الطلب والصور قبل إعادة أي منتج.
إذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المطلوب أو الوصف، فتواصل سريعًا مع خدمة العملاء وأرفق رقم الطلب وصور العبوة والمنتج. لا تستثني هذه الشروط حقوق المستهلك الإلزامية السارية في الكويت.
8. الملكية الفكرية
تظل أسماء العلامات والشعارات وأسماء المنتجات والصور والفيديو والنصوص والتصميم وسائر المواد محمية بالحقوق الخاصة بكل منها. لا يُمنح أي حق في نسخ هذه المواد أو إعادة توزيعها أو تعديلها أو جمعها آليًا على نطاق واسع أو استخدامها تجاريًا، إلا حيث يسمح القانون المعمول به أو بموجب إذن كتابي.
9. التغييرات والدقة
قد نصحح الأخطاء ونحدّث معلومات المنتجات أو السياسات. وأي تغيير جوهري في طلب مقبول يُعالج من خلال إجراءات الطلب، بدلًا من تغيير الاتفاق بصمت بعد الشراء.
10. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو بأحد الطلبات إلى info@ofutonkobo.com.