الشروط والأحكام

1. فصل الأدوار التجارية

شركة OFUTON KOBO CO., LTD. هي شركة العلامة ومصنّعة المنتجات. أما KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD. فهي كيان قانوني منفصل يدير هذا الموقع الدولي، ويتولى البيع الدولي وتحصيل المدفوعات وإدارة الطلبات وخدمة العملاء والإرجاع واسترداد المبالغ.

2. معلومات الموقع

يقدّم هذا الموقع معلومات عن المنتجات والعلامة والثقافة والمقاسات والعناية. الأسعار المعروضة مأخوذة من متجر Shopify الرسمي للمملكة العربية السعودية؛ ويُعتد بالسعر والضرائب والمجموع التي تؤكدها صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

3. الطلبات والتوفر

لا يُقدَّم الطلب إلا عبر Shopify، ويخضع لتوفر المخزون واعتماد الدفع وفحص الاحتيال وإمكانية التوصيل وقبول البائع. ولا تُحجز المنتجات المضافة إلى الحقيبة حتى يؤكد المتجر الطلب.

4. السعر والتوصيل والرسوم الجمركية والضرائب

الأسعار معروضة بعملة SAR، وتشمل التوصيل إلى المملكة العربية السعودية. ويتحمل المستلم أي رسوم استيراد أو ضرائب تُفرض عند الوصول. إذا فُرضت عليك رسوم، نساهم بمبلغ SAR 77 في تغطيتها؛ وهذا هو مبلغ الاسترداد المحدد لهذا السوق، ويُراجع مع قائمة الأسعار. أرسل إيصال الجمارك أو شركة النقل مع رقم طلبك إلى info@ofutonkobo.com خلال 60 يومًا من التسليم. هذه مساهمة ثابتة وليست تقديرًا للرسوم، ويتحمل العميل ما يزيد عليها.

نرسل طلبك من اليابان عبر Japan Post EMS خلال يومَي عمل من تاريخ الطلب. يستغرق التوصيل عادة نحو 10–14 يوم عمل بعد الإرسال. هذه المدة هي المعيار لدى البريد الياباني لهذه الوجهة، وتُحسب من الإرسال لا من تاريخ الطلب؛ وهي تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد تطيلها إجراءات التخليص الجمركي.

5. أبعاد المنتجات والتفاوت الطبيعي

الأبعاد بالسنتيمتر هي القياسات الأساسية للمنتج، والقيم بالبوصة تقريبية للاستدلال. قد تظهر في منتجات الألياف المرنة فروق طبيعية في السماكة والأبعاد والوزن والانضغاط والمظهر، تبعًا لطريقة القياس والرطوبة ودفعة الإنتاج والتغليف والاستخدام.

6. العناية والاستخدام المقصود

استخدم الشيكيبوتون على سطح متماسك ومستوٍ ونظيف وجيد التهوية. اتبع معلومات العناية المتعلقة بالرطوبة والتهوية والتقليب والأغطية والانسكابات والتنظيف. المنتجات فراش منزلي وليست أجهزة طبية، ولا يُعد أي محتوى في الموقع نصيحة طبية.

7. الإرجاع والتلف والمنتجات غير المطابقة

يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 7 أيام من استلام الطلب. أخبرنا عبر البريد الإلكتروني info@ofutonkobo.com.

تتحمل أنت تكلفة إعادة المنتج إلى اليابان.

إذا وصل المنتج متضررًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، نتحمل شحن الإرجاع ونعالج الأمر بالاستبدال أو برد المبلغ.

إذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المطلوب أو الوصف، فتواصل سريعًا مع خدمة العملاء وأرفق رقم الطلب وصور العبوة والمنتج. لا تستثني هذه الشروط حقوق المستهلك الإلزامية السارية في المملكة العربية السعودية.

8. الملكية الفكرية

تظل أسماء العلامات والشعارات وأسماء المنتجات والصور والفيديو والنصوص والتصميم وسائر المواد محمية بالحقوق الخاصة بكل منها. لا يُمنح أي حق في نسخ هذه المواد أو إعادة توزيعها أو تعديلها أو جمعها آليًا على نطاق واسع أو استخدامها تجاريًا، إلا حيث يسمح القانون المعمول به أو بموجب إذن كتابي.

9. التغييرات والدقة

قد نصحح الأخطاء ونحدّث معلومات المنتجات أو السياسات. وأي تغيير جوهري في طلب مقبول يُعالج من خلال إجراءات الطلب، بدلًا من تغيير الاتفاق بصمت بعد الشراء.

10. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو بأحد الطلبات إلى info@ofutonkobo.com.