Levering in Nederland
Na uw bestelling verzenden we het product binnen 2 werkdagen vanuit Japan met Japan Post EMS. De geschatte levertijd na verzending is 10–14 werkdagen. Deze schatting is gebaseerd op de gebruikelijke doorlooptijden die Japan Post voor deze bestemming aangeeft en loopt vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. Het is een schatting, geen gegarandeerde leverdatum. Inklaring kan de levering verlengen.
Verzending is inbegrepen in de prijs. Eventuele invoerrechten, lokale belastingen of afhandelingskosten zijn voor rekening van de ontvanger. Als er kosten worden geheven, vergoeden wij € 18. Dit is een vaste bijdrage voor deze markt, geen schatting van de werkelijke rechten of belastingen. Stuur de douane- of vervoerdersfactuur en uw bestelnummer binnen 60 dagen na ontvangst naar info@ofutonkobo.com. Elk bedrag daarboven blijft voor rekening van de ontvanger.
Retouren
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, ook als de verpakking is geopend. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons binnen deze periode van 14 dagen een duidelijke verklaring per e-mail naar info@ofutonkobo.com. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na uw annuleringsbericht terug naar Japan.
De kosten voor retourzending van het product naar Japan zijn voor rekening van de klant. Een shikibuton weegt circa 5-8 kg, waardoor een internationale retourzending aanzienlijk kan kosten. Als dit belangrijk voor u is, neem dan vóór bestelling contact met ons op voor een kostenindicatie.
U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan voor die beoordeling nodig is, bijvoorbeeld als erop is geslapen of als het vuil is, kunnen wij een bedrag voor waardevermindering in mindering brengen.
Wij betalen de betaalde prijs, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten, binnen 14 dagen terug nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben gekregen, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Als het product beschadigd, defect of verkeerd aankomt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening en regelen we vervanging of terugbetaling.
Elke shikibuton wordt verzonden in een compacte verpakking met hygiënische bescherming. Controleer de maat en de staat van het pakket vóór het openen; bewaar de buitenverpakking totdat u zeker weet dat u het product houdt.