Dostawa do Polski
Zamówienia są wysyłane z Japonii przez Japan Post EMS. Dostępną metodę i koszt dla polskiego adresu sprawdź w kasie. Jeśli zobaczysz przewidywany termin, potraktuj go jako orientacyjny: odprawa celna może wydłużyć dostawę. Nie obiecujemy stałej daty doręczenia.
Według aktualnej oferty standardowa wysyłka do obsługiwanych kierunków jest wliczona w cenę produktu. Podatki importowe, ewentualne cło i opłaty odprawy, których kasa wyraźnie nie pobierze, ponosi odbiorca; nie ogłaszamy stałej dopłaty do tych należności dla Polski.
Odstąpienie od umowy i reklamacje
Jeśli towar dotarł uszkodzony, niezgodny z umową albo otrzymałeś inny produkt, skontaktuj się z nami. Reklamacja i ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są odrębne od odstąpienia bez podawania przyczyny; opis problemu, numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc, ale zdjęcia nie są warunkiem przyjęcia zgłoszenia.
Jako konsument możesz co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem tego terminu. Nasze potwierdzenie nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.
Towar odeślij bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Przy zwykłym odstąpieniu bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący, o ile został o tym poinformowany przed zakupem. Zasady zwrotu płatności opisują Warunki sprzedaży.
W sprawie odstąpienia lub reklamacji możesz napisać na info@ofutonkobo.com. Po otrzymaniu wiadomości indywidualnie przekażemy informacje potrzebne do dalszego postępowania. Kontakt e-mail ułatwia obsługę, ale nie ogranicza innych dopuszczalnych prawem sposobów złożenia oświadczenia lub reklamacji.
Przed otwarciem sprawdź zgodność rozmiaru i widoczny stan opakowania, a karton zachowaj do wyjaśnienia ewentualnego uszkodzenia w transporcie. Samo otwarcie opakowania nie znosi automatycznie ustawowych praw konsumenta ani prawa do reklamacji.